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La Influencia de la Vulnerabilidad en Nuestra Vida Profesional: Un Acto de Valentía

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Introducción:

En un mundo donde la competitividad y el enfoque en resultados a menudo dominan el panorama profesional, es fácil pasar por alto la importancia de la vulnerabilidad en nuestra vida laboral. Sin embargo, abrazar nuestra vulnerabilidad puede tener un impacto significativo en nuestro crecimiento personal, la calidad de nuestras relaciones laborales y, en última instancia, en nuestro éxito profesional. En este post, exploraremos cómo la vulnerabilidad puede influir en nuestra vida profesional y por qué se ha convertido en un acto de valentía en el entorno laboral actual.

La Vulnerabilidad como Acto de Valentía:

En un entorno donde prevalece la necesidad de demostrar fortaleza y competencia constante, el acto de ser vulnerable puede parecer contraproducente. Sin embargo, la vulnerabilidad no implica debilidad; más bien, muestra autenticidad y humildad. Compartir nuestras luchas, inseguridades y fracasos puede ser un acto poderoso que fomenta la empatía y el apoyo mutuo en el lugar de trabajo.

  1. Construcción de Relaciones Auténticas:
    Cuando nos mostramos vulnerables ante nuestros colegas y superiores, estamos dando un paso hacia la creación de relaciones auténticas. La apertura sobre nuestras experiencias y desafíos permite que otros se identifiquen con nosotros y establezcan conexiones más profundas. Esto puede resultar en equipos más cohesionados y colaborativos, donde la comunicación fluye con mayor facilidad.
  2. Aprendizaje y Crecimiento:
    Aceptar nuestra vulnerabilidad también nos permite reconocer nuestras áreas de mejora. Al admitir que no tenemos todas las respuestas, estamos abriendo la puerta al aprendizaje y al crecimiento. Pedir ayuda, aceptar retroalimentación constructiva y estar dispuestos a aprender de los demás son aspectos clave para desarrollarnos profesionalmente.
  3. Resiliencia y Adaptabilidad:
    La vulnerabilidad nos prepara para afrontar los desafíos de manera más efectiva. Cuando reconocemos nuestras propias vulnerabilidades, desarrollamos una mayor resiliencia emocional y la capacidad de adaptarnos a situaciones cambiantes. Esto nos ayuda a enfrentar contratiempos con una mentalidad más positiva y a encontrar soluciones creativas ante obstáculos inesperados.
  4. Liderazgo Empático:
    Los líderes que muestran vulnerabilidad tienen más probabilidades de ser percibidos como auténticos y empáticos. Esta cualidad puede inspirar confianza en sus equipos y motivarlos a dar lo mejor de sí mismos. Al compartir sus propias experiencias y errores, los líderes pueden establecer un ambiente de trabajo donde la innovación y la toma de riesgos sean alentadas.

Elementos que intervienen en la vulnerabilidad

La vulnerabilidad es un concepto multidimensional que involucra una serie de elementos interrelacionados. Estos elementos pueden variar en diferentes contextos, pero en general, hay varios factores clave que intervienen en la vulnerabilidad. Aquí hay algunos de los elementos más importantes:

  1. Emocional y Psicológico:
    • Autoestima y autoconcepto: Una baja autoestima puede hacer que las personas sean más susceptibles a la influencia negativa de otros o a situaciones difíciles.
    • Estrés y ansiedad: Altos niveles de estrés y ansiedad pueden debilitar la capacidad de una persona para enfrentar desafíos.
    • Traumas pasados: Experiencias traumáticas pueden dejar a las personas más susceptibles a reacciones emocionales intensas en situaciones similares.
  2. Social y Relacional:
    • Red de apoyo: La falta de una red de apoyo sólida puede aumentar la vulnerabilidad, ya que las personas pueden sentirse más aisladas y menos capaces de enfrentar problemas.
    • Relaciones interpersonales: Conflictos o relaciones insatisfactorias pueden contribuir a la sensación de vulnerabilidad en las personas.
    • Aislamiento social: El aislamiento puede aumentar la vulnerabilidad, ya que las personas pueden carecer de recursos emocionales y prácticos.
  3. Económico y Laboral:
    • Inseguridad laboral: La inestabilidad en el empleo puede aumentar la vulnerabilidad financiera y emocional.
    • Falta de recursos: La escasez de recursos económicos y acceso limitado a servicios básicos puede dejar a las personas en una posición vulnerable.
    • Nivel educativo y oportunidades: La falta de acceso a la educación y a oportunidades laborales puede aumentar la vulnerabilidad socioeconómica.
  4. Físico y de Salud:
    • Enfermedades crónicas: La presencia de enfermedades crónicas puede aumentar la vulnerabilidad debido a las limitaciones físicas y emocionales.
    • Acceso a la atención médica: La falta de acceso a atención médica adecuada puede aumentar la vulnerabilidad en términos de salud física y mental.
  5. Ambiental y Geográfico:
    • Desastres naturales: Las personas que viven en áreas propensas a desastres naturales pueden enfrentar una mayor vulnerabilidad debido a la pérdida de propiedades y recursos.
    • Cambio climático: Los efectos del cambio climático, como sequías o inundaciones, pueden aumentar la vulnerabilidad de comunidades enteras.
  6. Cultural y Contextual:
    • Discriminación y marginalización: Las personas pertenecientes a grupos marginados pueden enfrentar una mayor vulnerabilidad debido a la discriminación y la falta de igualdad de oportunidades.
    • Normas sociales y culturales: Las expectativas culturales y sociales pueden influir en cómo las personas perciben su propia vulnerabilidad y en su disposición a buscar ayuda.
  7. Capacidades y Habilidades:
    • Habilidades de afrontamiento: La falta de habilidades efectivas para afrontar el estrés y los desafíos puede aumentar la vulnerabilidad.
    • Competencias laborales: La falta de habilidades específicas requeridas en el entorno laboral puede aumentar la vulnerabilidad en términos de empleabilidad.
  8. Acceso a la Información:
    • Falta de conocimiento: La falta de información puede hacer que las personas tomen decisiones subóptimas, lo que aumenta su vulnerabilidad en diferentes situaciones.

Es importante recordar que estos elementos no existen en aislamiento y a menudo interactúan entre sí, creando un panorama complejo de vulnerabilidad. Reconocer y comprender estos elementos puede ayudar a abordar la vulnerabilidad de manera más efectiva y proporcionar el apoyo necesario a las personas en situaciones vulnerables.

Aspectos positivos y negativos de la vulnerabilidad

La vulnerabilidad es un concepto complejo que tiene tanto aspectos positivos como negativos, y su interpretación puede variar según el contexto y la perspectiva. Aquí tienes algunos aspectos positivos y negativos de la vulnerabilidad:

Aspectos Positivos:

  1. Autenticidad y Conexión: Mostrar vulnerabilidad puede fomentar la autenticidad en las relaciones humanas. Cuando nos permitimos ser vulnerables, mostramos nuestro verdadero yo y creamos conexiones más profundas y genuinas con los demás.
  2. Crecimiento y Desarrollo Personal: Aceptar y abordar nuestras vulnerabilidades nos brinda la oportunidad de crecer y desarrollarnos. Reconocer nuestras limitaciones nos impulsa a buscar soluciones, adquirir nuevas habilidades y mejorar nuestras capacidades.
  3. Empatía y Comunicación: La vulnerabilidad puede facilitar la empatía. Cuando compartimos nuestras luchas y desafíos, los demás pueden relacionarse mejor con nosotros y ofrecer su apoyo. Esto mejora la comunicación y fomenta un ambiente de comprensión mutua.
  4. Resiliencia y Fortaleza: Afrontar y superar situaciones difíciles puede fortalecernos emocionalmente y aumentar nuestra resiliencia. La vulnerabilidad nos permite aprender a adaptarnos y enfrentar la adversidad con una actitud más positiva.
  5. Liderazgo Inspirador: Los líderes que son abiertos sobre sus propias vulnerabilidades pueden inspirar a sus equipos. Mostrar que también enfrentan desafíos humaniza al líder y motiva a los demás a esforzarse y superar obstáculos.

Aspectos Negativos:

  1. Explotación y Manipulación: Mostrar vulnerabilidad puede hacer que las personas sean susceptibles a la explotación y manipulación por parte de otros. Algunas personas pueden aprovecharse de la debilidad percibida para obtener ventajas personales.
  2. Estigma y Juicio: En algunos casos, revelar vulnerabilidad puede llevar al estigma social o al juicio de otros. Algunas culturas o entornos de trabajo pueden considerar la vulnerabilidad como una debilidad y reaccionar negativamente.
  3. Desgaste Emocional: Permanecer en un estado constante de vulnerabilidad emocional puede llevar a un desgaste emocional significativo. Puede aumentar la ansiedad, el estrés y afectar negativamente la salud mental.
  4. Pérdida de Oportunidades: En ciertos contextos, mostrar vulnerabilidad podría resultar en la pérdida de oportunidades profesionales o personales. Algunas personas pueden ser menos propensas a confiar o colaborar con alguien que perciben como vulnerable.
  5. Autoimagen Negativa: Revelar ciertas vulnerabilidades puede llevar a una percepción negativa de uno mismo. Esto puede disminuir la autoestima y contribuir a la sensación de insuficiencia.

Es importante recordar que la vulnerabilidad es un aspecto natural y universal de la experiencia humana. Si bien puede haber riesgos asociados, también hay oportunidades valiosas para el crecimiento personal y la conexión con los demás. En última instancia, cómo manejamos y compartimos nuestra vulnerabilidad dependerá de nuestra propia situación, valores y objetivos.

Como gestionar la vulnerabilidad

Gestionar la vulnerabilidad es un proceso que implica reconocer, comprender y abordar las áreas de tu vida donde te sientes más expuesto o frágil. Aquí hay algunos pasos y estrategias que puedes seguir para gestionar la vulnerabilidad de manera efectiva:

  1. Autoconciencia:
    Reconoce tus propias vulnerabilidades y áreas de debilidad. Reflexiona sobre las situaciones o circunstancias que te hacen sentir más vulnerable y trata de entender por qué te afectan de esa manera.
  2. Aceptar la Vulnerabilidad:
    Aceptar que la vulnerabilidad es una parte natural de la experiencia humana. Comprende que todos enfrentamos momentos de vulnerabilidad en algún momento de nuestras vidas.
  3. Comunicación Abierta:
    Habla abiertamente sobre tus sentimientos y desafíos con personas de confianza, como amigos cercanos, familiares o profesionales de la salud mental. La comunicación puede aliviar la carga emocional y ayudarte a obtener diferentes perspectivas.
  4. Establecer Límites:
    Reconoce tus propios límites y establece límites saludables en las situaciones que te hacen sentir vulnerable. Esto puede incluir establecer límites personales y profesionales para protegerte.
  5. Herramientas de Afrontamiento:
    Aprende y practica técnicas de afrontamiento saludables, como la meditación, la respiración profunda, el ejercicio regular y el autocuidado. Estas herramientas pueden ayudarte a manejar el estrés y la ansiedad asociados con la vulnerabilidad.
  6. Buscar Apoyo Profesional:
    Si la vulnerabilidad está afectando significativamente tu bienestar emocional o mental, considera buscar ayuda de un profesional de la salud mental. La terapia puede proporcionarte herramientas específicas para abordar y gestionar tus sentimientos.
  7. Enfócate en tus Fortalezas:
    Reconoce tus fortalezas y logros. Centrarte en tus cualidades positivas puede aumentar tu autoconfianza y reducir la sensación de vulnerabilidad.
  8. Planificación y Preparación:
    Si es posible, planifica y prepárate para situaciones que sabes que te harán sentir vulnerable. Tener un plan en mente puede darte un mayor sentido de control.
  9. Aprender de las Experiencias:
    Enfrenta tus experiencias de vulnerabilidad como oportunidades de aprendizaje. Reflexiona sobre lo que puedes aprender de estas situaciones y cómo puedes crecer como resultado.
  10. Cultivar Resiliencia:
    Trabaja en desarrollar resiliencia emocional y mental. La resiliencia te ayuda a recuperarte más rápido de los desafíos y te permite enfrentar situaciones difíciles con más confianza.
  11. Buscar Inspiración:
    Lee historias de personas que han superado momentos de vulnerabilidad y han salido más fuertes. Estas historias pueden proporcionar motivación y perspectiva.
  12. Aceptación y Paciencia:
    Reconoce que gestionar la vulnerabilidad es un proceso continuo y que lleva tiempo. Sé amable contigo mismo y ten paciencia a medida que trabajas en tu crecimiento y fortaleza emocional.

Recuerda que gestionar la vulnerabilidad es un viaje personal y único para cada individuo. No hay una solución única para todos, pero al adoptar enfoques positivos y saludables, puedes cultivar la capacidad de manejar y enfrentar tus momentos de vulnerabilidad de manera efectiva.

El transhumanismo y la vulnerabilidad

El transhumanismo es un movimiento y una filosofía que aboga por el uso de la tecnología y la ciencia para mejorar y transformar la condición humana, incluyendo aspectos físicos, cognitivos y emocionales. En este contexto, la relación entre el transhumanismo y la vulnerabilidad es compleja y puede abordarse desde varios ángulos.

Aspectos Positivos de la Relación:

  1. Mejora de la Salud y Longevidad: Una de las metas del transhumanismo es mejorar la salud humana y extender la vida. Si se logra con éxito, podría reducir la vulnerabilidad asociada con enfermedades, debilidades físicas y deterioro cognitivo en la vejez.
  2. Potencial para Superar Discapacidades: La tecnología transhumanista podría brindar soluciones para superar discapacidades físicas o cognitivas, lo que reduciría la vulnerabilidad de las personas con limitaciones funcionales.
  3. Resiliencia ante Amenazas: Mediante la mejora de las capacidades humanas, como la resistencia a enfermedades o la recuperación más rápida de lesiones, las personas podrían volverse más resistentes a diversas amenazas a su bienestar.

Aspectos Negativos de la Relación:

  1. Desigualdad y Acceso: Si las tecnologías transhumanistas solo están disponibles para una élite adinerada, esto podría aumentar la brecha entre las personas que pueden acceder a estas mejoras y aquellas que no, generando desigualdad y aumentando la vulnerabilidad de algunos grupos.
  2. Relyencia Tecnológica: La dependencia excesiva de tecnologías avanzadas podría hacer a las personas más vulnerables en caso de fallos técnicos, ciberataques o falta de acceso a las mismas.
  3. Cuestiones Éticas y Identidad Humana: La adopción de mejoras tecnológicas podría plantear preguntas éticas y desafíos relacionados con la identidad humana. Las personas podrían sentirse vulnerables ante cambios que afecten su sentido de sí mismos y su relación con la sociedad.
  4. Impacto Medioambiental: Al perseguir mejoras tecnológicas a gran escala, el transhumanismo podría tener impactos ambientales significativos, lo que podría aumentar la vulnerabilidad de las personas frente a problemas ambientales globales.

En última instancia, la relación entre el transhumanismo y la vulnerabilidad es una cuestión compleja y multifacética. Si bien algunas aplicaciones del transhumanismo podrían reducir ciertos aspectos de la vulnerabilidad humana, también existen riesgos y desafíos importantes que deben ser considerados en el desarrollo y la implementación de estas tecnologías. La ética, la equidad y el impacto social son consideraciones cruciales en este debate.

Conclusión:

En última instancia, la vulnerabilidad en el ámbito profesional no se trata de revelar cada detalle de nuestra vida personal, sino de reconocer nuestra humanidad y compartir experiencias que fomenten la conexión y el crecimiento. Abrirse a la vulnerabilidad en el trabajo puede ser un acto de valentía que transforma la forma en que nos relacionamos con los demás, aprendemos de nuestras experiencias y lideramos a los equipos. Al hacerlo, construimos una base sólida para el éxito y la satisfacción en nuestra vida profesional.

Lecturas aconsejadas

Libro La vulnerabilidad Miguel Seguró

LA VULNERABILIDAD Y NUESTRAS DEFENSAS ANTE ELLA

LA VULNERABILIDAD NOS DEFINE COMO SERES HUMANOS

Qué es el transhumanismo y por qué muchos aseguran que es un futuro inevitable

EN UN FUTURO, LAS CLASES SOCIALES SE CONVERTIRÁN EN CLASES BIOLÓGICAS

EL HOMBRE Y LA MÁQUINA

El diseño en la publicidad. Generar ideas creativas

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Introducción:

El diseño juega un papel crucial en la publicidad, ya que es la clave para captar la atención del público objetivo y transmitir el mensaje de forma efectiva. En este tutorial, aprenderemos cómo crear ideas creativas para campañas publicitarias exitosas. Si eres un profesional de ventas y marketing que busca mejorar tus habilidades en el diseño publicitario, ¡sigue leyendo!

  1. Comprende a tu audiencia: Antes de empezar con el diseño, es fundamental conocer a fondo a tu audiencia. Investiga sus necesidades, deseos, problemas y aspiraciones. Identifica qué los motiva y qué los emociona. Esto te permitirá crear mensajes y diseños que resuenen con ellos de manera más efectiva.
  2. Explain el objetivo de la campaña: Cada campaña publicitaria debe tener un objetivo claro y específico. Pregúntate a ti mismo: ¿Quieres aumentar las ventas de un producto en particular? ¿Quieres crear conciencia sobre una nueva oferta? ¿O quizás fidelizar a tus clientes actuales? Establecer un objetivo te ayudará a enfocar tus ideas creativas en la dirección correcta.
  3. Realiza un análisis de la competencia: Investiga lo que están haciendo tus competidores en términos de diseño publicitario. No se trata de copiar sus ideas, sino de identificar lo que funciona y lo que no. Busca elementos diferenciadores y oportunidades para destacar en el mercado.
  4. Experimenta con la tipografía: La elección de fuentes puede hacer una gran diferencia en el diseño publicitario. Prueba diferentes estilos de tipografía para encontrar el que mejor se adapte a la personalidad de la marca y al mensaje que deseas transmitir. Considera combinar fuentes para lograr un efecto más dinámico.
  5. Utiliza imágenes impactantes: Las imágenes atractivas y relevantes pueden captar la atención del espectador de inmediato. Considera utilizar fotografías originales o ilustraciones creativas que se alineen con el tema de la campaña. Evita las imágenes de stock genéricas que puedan resultar cliché.
  6. Juega con los colores: Los colores tienen un poderoso impacto en la percepción y las emociones. Elige una paleta de colores que refleje la personalidad de la marca y que se ajuste al mensaje que deseas transmitir. Asegúrate de que los colores utilizados armonicen y sean agradables a la vista.
  7. Storytelling en el diseño: Contar una historia a través del diseño puede ser muy efectivo para conectar emocionalmente con la audiencia. Crea una narrativa visual que guíe al espectador a través de la campaña y que lo haga sentir parte de ella.
  8. Incorpora elementos interactivos: Si es apropiado para el medio en el que se presentará la publicidad (por ejemplo, una campaña digital), considera agregar elementos interactivos que involucren al público. Pueden ser encuestas, cuestionarios, videos interactivos, etc.
  9. Sé claro y conciso en el mensaje: Evita sobrecargar el diseño con demasiada información. Sé claro y directo en el mensaje que deseas transmitir. La simplicidad a menudo es más efectiva en la publicidad.
  10. Prueba y mide los resultados: Una vez que hayas implementado la campaña, analiza los resultados. Mide la efectividad del diseño en función de los objetivos establecidos. Aprende de los éxitos y fracasos para mejorar tus habilidades creativas en futuros proyectos.

Conclusión:

El diseño en la publicidad es una poderosa herramienta para atraer, persuadir y conectar con la audiencia. Al comprender a tu público, definir objetivos claros y explorar diversas ideas creativas, podrás crear campañas publicitarias memorables y exitosas. Recuerda siempre medir los resultados y estar dispuesto a experimentar para mejorar constantemente tus habilidades en el diseño publicitario. ¡Atrévete a ser creativo y destaca en el mundo de las ventas y el marketing!

Libro recomendado

Con el título «El diseño en la publicidad. Generar ideas creativas«, este libro se presenta como una completa guía que abarca todos los aspectos necesarios para comprender los elementos estratégicos que sustentan una marca en el ámbito de la publicidad.

En esta nueva edición, se han incorporado herramientas para crear anuncios adaptados a diversos canales de difusión, tales como medios impresos, dispositivos móviles, televisión y redes sociales. La combinación de estos elementos con el testimonio de destacados directores creativos y la exposición de diferentes anuncios exitosos brindan un enfoque práctico y enriquecedor para comprender a fondo la materia. De esta manera, «El diseño en la publicidad» se convierte en una herramienta indispensable tanto para estudiantes como para formadores interesados en conceptos publicitarios y estrategias de diseño.

Este nuevo contenido explora los conceptos fundamentales, estrategias y principios del diseño aplicados a campañas en distintos medios, abarcando desde las redes sociales y aplicaciones móviles hasta las tácticas de pull marketing. Además, se adentra en el fascinante mundo del arte de generar contenido creativo y auténtico para las marcas.

La autora

Robin Landa, es una destacada profesora en el Michael Graves College de la Kean University, con una amplia trayectoria como escritora galardonada, diseñadora y experta en branding. Su obra incluye más de veinte libros sobre publicidad, diseño y creatividad, entre ellos, el exitoso «El diseño en la publicidad», que ahora alcanza su quinta edición. Con su experiencia y conocimientos, Robin Landa ofrece una perspectiva valiosa y actualizada sobre el tema, lo que convierte a esta obra en una referencia imprescindible en el campo de la publicidad y el diseño.

Manual. Elaboración del plan de marketing: Aplicación en Excel

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Sinopsis

Con este manual y el software que lo acompaña, el lector será capaz de diseñar Planes de Marketing de una manera rápida y sencilla, teniendo en cuenta todos los aspectos clave para el desarrollo de la actividad comercial de la empresa. El objetivo esencial de todo empresario o directivo de marketing debe ser aumentar el valor del cliente, ya sea reduciendo precios o aumentando la calidad de los productos o servicios. Con el fin de controlar todas las variables que pueden afectar al desarrollo comercial de una empresa y por lo tanto al valor del cliente, es de gran utilidad analizar periódicamente (mínimo una vez al año) todas las acciones que se están llevando a cabo, y determinar qué se puede mejorar y qué se debe mantener. Este Plan de Marketing está diseñado con un manual explicativo, para que el empresario o directivo de marketing pueda alinear a todos los trabajadores en base a una estrategia de marketing establecida, de una manera sencilla y útil para la empresa.

  • Incluye software para elaborar planes de marketing de tantas empresas y ejercicios como se desee.
  • Este libro incluye lo básico y fundamental para todos aquellos que quieran introducir su empresa en el mundo del marketing o quieran mejorar el plan que tienen actualmente.
  • Escrito y diseñado de forma sencilla y muy práctica para que sea comprensible y ejecutable por todos los públicos.

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Un plan de marketing es una estrategia integral diseñada para promover un producto o servicio y alcanzar los objetivos de una empresa en cuanto a ventas y participación en el mercado. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para crear un plan de marketing efectivo:

  1. Analice el mercado: Antes de comenzar a crear su plan de marketing, debe realizar una investigación exhaustiva sobre el mercado en el que se encuentra su empresa. Esto incluye analizar a sus competidores, su público objetivo y sus necesidades y deseos.
  2. Establezca objetivos: Una vez que tenga una comprensión clara de su mercado, debe establecer objetivos específicos y medibles que desea alcanzar a través de su plan de marketing. Estos objetivos pueden incluir aumentar las ventas, mejorar la imagen de marca o aumentar la participación en el mercado.
  3. Identifique su público objetivo: Su plan de marketing debe estar diseñado para atraer y persuadir a su público objetivo. Identifique quiénes son sus clientes ideales y cómo pueden llegar a ellos.
  4. Desarrolle su mensaje de marketing: Desarrolle una estrategia de mensajes que resuene con su público objetivo. Decide qué es lo que hace que su producto o servicio sea único y cómo puede comunicar eso de manera efectiva.
  5. Decide sus canales de marketing: Elija los canales de marketing que mejor llegarán a su público objetivo, como publicidad en línea, redes sociales, correo directo, televisión o radio. Considere el presupuesto disponible para su plan de marketing y elija los canales que le brinden la mejor relación costo-beneficio.
  6. Cree un presupuesto: Establezca un presupuesto claro para su plan de marketing y determine cuánto se gastará en cada uno de los canales de marketing elegidos.
  7. Implemente su plan: Implemente su plan de marketing con una estrategia clara y medidas de seguimiento para evaluar su éxito. Monitoree y ajuste su plan de marketing según sea necesario para asegurarse de que está logrando los objetivos establecidos.
  8. Evalúe los resultados: Mida el éxito de su plan de marketing al analizar los datos de ventas, la participación en el mercado y la retroalimentación de los clientes. Use estos datos para determinar si necesita ajustar su estrategia o hacer cambios en el futuro.

Beneficios de elaborar un plan de marketing

Hay muchos beneficios importantes de elaborar un plan de marketing, que incluyen:

  1. Claridad y enfoque: Al crear un plan de marketing, se obliga a reflexionar sobre los objetivos de la empresa y a pensar en formas concretas de alcanzarlos. Esto ayuda a establecer un enfoque claro y una dirección clara para la empresa y evita que se pierda en los detalles o se desvíe de sus objetivos.
  2. Mayor eficiencia y efectividad: Un plan de marketing bien diseñado ayuda a optimizar el uso de los recursos y el tiempo, lo que se traduce en una mayor eficiencia y efectividad en la ejecución de las estrategias de marketing. Esto puede reducir los costos y maximizar el retorno de la inversión.
  3. Mejor toma de decisiones: Un plan de marketing proporciona información valiosa sobre el mercado, los clientes, los competidores y las tendencias del mercado. Esto ayuda a tomar decisiones informadas y bien pensadas en lugar de confiar en suposiciones o corazonadas.
  4. Comunicación clara y efectiva: Un plan de marketing es una herramienta importante para comunicar la visión y los objetivos de la empresa a los empleados, socios, inversores y otros interesados. Esto ayuda a garantizar que todos estén en la misma página y trabajen juntos hacia los mismos objetivos.
  5. Adaptación a los cambios: Al establecer objetivos y estrategias específicos en un plan de marketing, la empresa está mejor preparada para adaptarse a los cambios en el mercado, la competencia y las necesidades del cliente. Esto puede ayudar a mantener a la empresa relevante y competitiva a largo plazo.

Ejemplos para la elaboración de un plan de marketing

Aquí hay un ejemplo de un plan de marketing para una empresa ficticia que vende productos de belleza en línea:

  1. Análisis del mercado:
  • Investigación de mercado para comprender las tendencias del mercado y las necesidades del cliente.
  • Análisis de la competencia para identificar fortalezas y debilidades, y determinar cómo se diferencia nuestra empresa de la competencia.
  1. Objetivos:
  • Aumentar las ventas en un 20% en el próximo año.
  • Aumentar la conciencia de la marca en un 30% en el próximo año.
  1. Identificación del público objetivo:
  • Mujeres entre 18 y 35 años que buscan productos de belleza naturales y libres de crueldad animal.
  1. Estrategia de mensajes:
  • Comunicar los beneficios de los productos de belleza naturales y libres de crueldad animal a través de un tono amigable y cercano.
  • Hacer hincapié en la calidad y la efectividad de los productos, destacando las ventajas frente a los productos convencionales.
  1. Canales de marketing:
  • Publicidad en línea a través de Google AdWords y redes sociales como Instagram y Facebook.
  • Boletines informativos por correo electrónico para mantener a los clientes informados sobre los nuevos productos y las promociones.
  • Colaboración con influencers y bloggers en el nicho de la belleza natural y libre de crueldad animal.
  1. Presupuesto:
  • $10,000 para publicidad en línea.
  • $5,000 para colaboraciones con influencers y bloggers.
  • $2,500 para boletines informativos por correo electrónico.
  1. Implementación del plan:
  • Crear campañas publicitarias en línea y colaboraciones con influencers.
  • Implementar una estrategia de correo electrónico para enviar boletines informativos mensuales.
  • Medir el rendimiento de las campañas y ajustar según sea necesario.
  1. Evaluación del plan:
  • Medir el aumento de las ventas y la conciencia de la marca en un año.
  • Evaluar el rendimiento de cada canal de marketing y ajustar el plan según sea necesario para maximizar el retorno de la inversión.

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Libro. 121 formas de aumentar tus ventas

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121formas121 Formas de aumentar Tus Ventas es la nueva obra que le dará ideas claras, simples y rápidas para implementar en su negocio y/o profesión.

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Autores Cristina Diaz Lovera, Cristian Santana Bauza

 

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Libro. Lecciones de liderazgo de Steve Jobs

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El nombre de Stevleccionesliderazgoe Jobs es sinónimo de innovación, liderazgo y éxito. Su personalidad arrolladora, su intuición para los negocios y su carisma hicieron de él un gurú de la tecnología, que logró convertir a su empresa, Apple, en la compañía de innovación tecnológica más importante del mundo.

Steve Jobs lideró desde la dirección de Apple la revolución de la industria musical y de telefonía. Consiguió una simbiosis poco habitual al crear productos de culto que se han convertido en productos de masas. Millones de personas de todo el mundo han seguido sus presentaciones a través de internet, y han hecho colas durante horas fuera de sus tiendas para ser los primeros en comprar el último dispositivo de Apple. Su experiencia es, y seguirá siendo dentro de cien años, un caso de estudio en las mejores escuelas de negocios.

«Las personas que están lo suficientemente locas como para pensar que pueden cambiar el mundo son las que lo cambian.» Anuncio «Piensa diferente» de Apple (1997).

Autor Walter Isaacson

 

 

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Manual. The #SPIN_Selling Fieldbook: Practical Tools, Methods, Exercises, and Resources

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SPIN Selling is a sales methodology developed by Neil Rackham, which stands for Situation, Problem, Implication, and Need-Payoff. It is a process of questioning the customer that helps the salesperson to understand their needs and provide a solution that meets those needs. The approach focuses on finding the customer’s pain points and addressing them, leading to a more effective and successful sales process.

Benefit of using Spin methodology

The benefits of using the SPIN Selling methodology in sales are:

  1. Increased Customer Insight: SPIN Selling helps salespeople gain a deeper understanding of the customer’s situation, challenges, and needs, allowing them to provide a more relevant and compelling solution.
  2. Improved Sales Productiveness: By focusing on the customer’s pain points, the SPIN Selling approach leads to more successful sales outcomes and higher close rates.
  3. Improved Customer Relationship: By being a more active listener and collaborating with the customer, the SPIN Selling approach can build stronger relationships and increase customer loyalty.
  4. Structured Sales Process: SPIN Selling provides a structured process for salespeople to follow, which can lead to more efficient and effective sales interactions.
  5. Data-Operaten Approach: The methodology was developed through extensive research and data analysis, making it a data-driven and evidence-based approach to sales.

By using SPIN Selling, salespeople can increase their sales effectiveness, build stronger customer relationships, and provide more relevant solutions to meet the customer’s needs.

Expected results

The expected results of using the SPIN Selling methodology in sales are:

  1. Increased Sales: By focusing on the customer’s needs and addressing their pain points, salespeople are more likely to close deals and achieve higher sales results.
  2. Improved Customer Satisfaction: By providing a more relevant and compelling solution, salespeople can increase customer satisfaction and loyalty.
  3. Increased Efficiency: The structured process of SPIN Selling can lead to more efficient and effective sales interactions, allowing salespeople to close more deals in less time.
  4. Better Qualified Leads: By gaining a deeper understanding of the customer’s needs, salespeople can better qualify leads and prioritize the most promising opportunities.
  5. Increased Confidence: The structured process of SPIN Selling can increase salesperson’s confidence in their sales abilities and their ability to handle objections and overcome challenges.

By using the SPIN Selling methodology, sales teams can expect to achieve higher sales, improved customer satisfaction, increased efficiency, better qualified leads, and increased confidence in their sales abilities.

Key questions about spin selling

Here are some key questions that can be used in a SPIN Selling approach:

  1. Situation Questions:
  • Can you describe your current situation for me?
  • What has led you to look for a solution to this problem?
  • What are the main challenges you are facing right now?
  1. Problem Questions:
  • What specifically is causing you difficulty or concern in your current situation?
  • What problems or obstacles have you encountered in trying to solve this problem?
  • How have these problems impacted your business/life?
  1. Implication Questions:
  • How do these problems affect your day-to-day operations?
  • What are the consequences of not finding a solution to this problem?
  • How have you tried to mitigate the impact of these problems?
  1. Need-Payoff Questions:
  • How does a solution to this problem fit into your overall goals or plans?
  • What benefits would you expect from a successful solution?
  • What positive outcomes would you like to see from this solution?

By asking these questions, a salesperson can gain a better understanding of the customer’s needs, and tailor their pitch to provide a solution that meets those needs.

Sinopsis

This is an excellent primer for the new sales consultant trying to sell complex, technology services which are mostly intangible. An excellent planning guide for each sales call in a lengthly sales process. This book has helped me understand how to plan to advance each sale by preparing questions that enable the customer to determine what he needs and why. If you want to get organized, develop sales call plans that work and win more new business with fewer objections, try this easy-to-read field book.

Neil Rackham’s national bestseller SPIN Selling revolutionized high-end selling. Now, The SPIN Selling Fieldbook shows you how to actually put into practice the proven tools and techniques outlined in that cutting-edge guide. After a review of the SPIN method of selling, Neil Rackham zeroes in on the critical SPIN® questioning behaviors. He shows you how to apply the tools and techniques to your own selling situation, using practical, skill-building exercises incorporated into each chapter. Appendressing the sales of services as well as capital goods, the Fieldbook provides you with a hands-on implementation guide for applying SPIN in a wide range of businesses from localized companies to large multinationals. Real-life case studies of sales forces at leading-edge companies such as Motorola, Johnson & Johnson, and AT&T help you explore additional techniques that go beyond the basics to boost sales with even the toughest customers and clients.

Biografía del autor

Neil Rackham is known throughout the world as a speaker, writer and seminal thinker on sales and marketing issues. Three of his books have been on the New York Times best seller list and his works have been translated into over 50 languages. He has been Chairman and CEO of three international research and consulting firms.

Rackham first gained international recognition in the 1970s when he led the largest ever research study of successful selling and sales effectiveness. This massive project, supported by major multinationals including Xerox and IBM, involved a team of 30 researchers who studied 35,000 sales calls in over 20 countries. The research took 12 years at a cost, in today’s dollars, of $30 million. From the results of these studies he published the groundbreaking classic SPIN® Selling (McGraw-Hill, 1988) and Major Account Sales Strategy (McGraw-Hill, 1989). His books regularly rank among business best sellers, and SPIN® Selling is McGraw Hill’s best selling business book ever. He is author of over 50 influential articles on marketing, selling and channel strategy.

Rackham is also widely recognized as a highly original and creative trainer and communicator. His work in sales training won him the Instructional Systems Association lifetime award for Innovation in Training and Instruction.

Neil Rackham has worked closely with many leading sales forces such as IBM, Xerox, AT&T and Citicorp. He has also worked extensively with senior partners in some of the world’s most successful professional services organizations including McKinsey & Company, where he was for many years a member of the Sales and Channel Management Group.

He’s a sought after conference speaker who receives top reviews from participants for his capacity to take complex issues and make them accessible and interesting. He uses a combination of humor, passion and group interaction to stimulate and challenge his audiences.

Neil has been an advisor on sales performance to several of the Fortune 100 largest companies in the United States. His other books include Managing Major Sales and Getting Partnering Right: How Market Leaders Are Creating Long-Term Competitive Benefit. More than half the Fortune 500 train their salespeople using sales models derived from his research.

His recent book Rethinking The Sales Force has received wide acclaim from critics, academics and salespeople. It is required reading at many leading business schools.

Rackham has a farm and winery in Northern Virginia and, when he’s not working on improving sales performance, he writes poetry and science fiction, plays medieval musical instruments, and walks the Appalachian Trail.

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Libro. Herbert Fensterheim y Jean Baer. No diga sí cuando quiera decir no. Aprenda a comunicarse de forma asertiva

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¿Que es la Asertividad?

La asertividad es un estilo de comunicación en el que se expresan de manera clara y directa los sentimientos, necesidades y opiniones de una persona sin lastimar o menospreciar a los demás. La asertividad se caracteriza por ser una forma de comunicación respetuosa, que promueve la igualdad y la resolución pacífica de conflictos.

La asertividad se diferencia de la agresividad, en la que se impone la voluntad de una persona sobre los demás, y de la sumisión, en la que se evita expresar los propios sentimientos y necesidades.

Aprender a comunicarse de forma asertiva es esencial para tener relaciones saludables y efectivas con los demás, ya que permite expresarse con confianza y sin miedo a ser rechazado, mientras se respeta la dignidad de los demás.

Aprender a comunicarse de forma Asertiva

Aprender a comunicarse de forma asertiva es clave para tener relaciones saludables y efectivas con los demás. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a comunicarte de manera assertiva:

  1. Sé claro y directo en tus mensajes.
  2. Utiliza «yo» en lugar de «tú» para hablar de tus sentimientos y necesidades.
  3. Escucha activamente a la otra persona y valida sus sentimientos.
  4. Mantén un tono respetuoso y evita el uso de acusaciones o insultos.
  5. Establece límites claros y respeta los de los demás.
  6. Practica la empatía y trata de comprender la perspectiva de la otra persona.
  7. Busca soluciones conjuntas a los conflictos en lugar de enfocarte en culpar o juzgar a alguien.

Recuerda que comunicarse de forma asertiva requiere práctica y paciencia, pero con el tiempo, puede mejorar significativamente tus relaciones interpersonales.

Beneficios de utilizar una comunicación asertiva

Hay muchos beneficativos de utilizar una comunicación asertiva, incluyendo:

  1. Mejora la autoestima: Al ser capaz de expresar tus sentimientos, necesidades y opiniones de forma clara y respetuosa, te sentirás más seguro y valioso.
  2. Fortalece las relaciones interpersonales: La comunicación asertiva fomenta el respeto y la igualdad en las relaciones, lo que a su vez mejora la calidad de las mismas.
  3. Reduce la tensión y los conflictos: La comunicación asertiva permite abordar de forma directa y efectiva los problemas y conflictos, lo que reduce la tensión y mejora la resolución pacífica de los mismos.
  4. Aumenta la eficacia en la toma de decisiones: Al ser capaz de expresar tus opiniones y necesidades de forma clara, eres más efectivo a la hora de tomar decisiones y resolver problemas.
  5. Mejora la salud mental: La comunicación asertiva reduce el estrés y la ansiedad, al permitir una expresión efectiva de los sentimientos y una resolución pacífica de los conflictos.

En resumen, la comunicación asertiva puede mejorar significativamente la calidad de vida y las relaciones interpersonales, y es una habilidad valiosa para desarrollar.

asertividad2Sinopsis

¿Cuántas veces has sentido que te resulta difícil expresar tus opiniones o negarte a hacer algo que no deseas? En nuestra vida cotidiana, la comunicación efectiva y asertiva desempeña un papel crucial en la construcción de relaciones saludables y en el manejo de situaciones difíciles. Si alguna vez te has encontrado en situaciones en las que te gustaría haber dicho «no», pero en su lugar terminaste diciendo «sí», el libro «No diga sí cuando quiera decir no: Aprenda a comunicarse de forma asertiva» de Herbert Fensterheim y Jean Baer es una lectura imprescindible que te proporcionará las herramientas necesarias para enfrentar esos desafíos de manera exitosa.

La obra de Herbert Fensterheim y Jean Baer es una guía esencial para aquellos que desean perfeccionar sus habilidades de comunicación y aprender a ser más asertivos en sus interacciones diarias. El libro ofrece consejos prácticos, ejemplos realistas y estrategias efectivas para que puedas expresar tus pensamientos, sentimientos y límites de manera clara y respetuosa.

Aspectos destacados del libro:

  1. Autoconocimiento: Antes de poder comunicarte de manera asertiva con los demás, es fundamental conocer tus propias necesidades, deseos y límites. El libro te guía en un proceso de autoexploración para que puedas comprender tus emociones y motivaciones internas.
  2. Técnicas de Comunicación Asertiva: A través de ejemplos y situaciones del día a día, los autores presentan técnicas y enfoques concretos para expresar tus opiniones de manera firme y respetuosa. Aprenderás cómo evitar los extremos de la pasividad (decir «sí» cuando realmente quieres decir «no») y la agresividad (imponer tus opiniones sin considerar los sentimientos de los demás).
  3. Manejo de Conflictos: El libro aborda cómo manejar conflictos de manera constructiva y cómo resolver desacuerdos sin caer en la confrontación innecesaria. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva incluso en situaciones emocionales o tensas.
  4. Establecimiento de Límites: Una parte esencial de la comunicación asertiva es la capacidad de establecer límites claros. El libro te enseñará cómo decir «no» de manera convincente sin sentirte culpable o temeroso.
  5. Mejora de las Relaciones: Al desarrollar habilidades de comunicación asertiva, podrás fortalecer tus relaciones personales y profesionales. Aprenderás a construir la confianza y el respeto mutuo en tus interacciones con los demás.

«No diga sí cuando quiera decir no: Aprenda a comunicarse de forma asertiva» es una herramienta valiosa para aquellos que buscan transformar su forma de comunicarse y establecer relaciones más saludables y auténticas. A través de consejos prácticos respaldados por ejemplos concretos, Herbert Fensterheim y Jean Baer te guían en un viaje hacia una comunicación más efectiva, permitiéndote finalmente decir «no» cuando quieras decir «no» y afirmar tus opiniones con confianza y claridad. No solo mejorarás tu relación contigo mismo, sino que también te convertirás en un comunicador más competente y empoderado en todas las áreas de tu vida.

Biografía del autor

Herbert Fensterheim estudió en las universidades de Columbia y Nueva York; está especializado en terapia de la conducta. Tiene un consultorio privado en Manhattan, es catedrático adjunto de psiquiatría en la Universidad de Cornell y ejerce en la clínica Payne Whitney del Hospital de Nueva York. Jean Baer esposa y colaboradora de Herbert Fensterheim, es periodista y ha escrito diversos libros sobre problemas contemporáneos.

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Libro: Sea asertivo. La habilidad directiva clave para comunicar eficazmente

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La asertividad es la capacidad de expresar nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, sin agredir ni ser agredidos. Es una habilidad importante para establecer relaciones interpersonales saludables y lograr nuestros objetivos de manera efectiva. La asertividad también implica respetar los derechos y opiniones de los demás, escuchar activamente y buscar soluciones consensuadas.

Asertividad habilidad directiva clave

La asertividad es una habilidad importante en el ámbito directivo, ya que permite a los líderes comunicarse de manera efectiva con sus subordinados, colaboradores y superiores. Al ser asertivos, los líderes pueden establecer metas claras, delegar tareas de manera eficiente, resolver conflictos de manera constructiva y tomar decisiones de manera rápida y precisa.

Además, la asertividad también ayuda a los líderes a ser más auténticos y confiados en su rol, lo que inspira a su equipo a seguir su ejemplo y trabajar de manera más productiva. Por otro lado, un lider que no es asertivo puede generar conflictos y mal ambiente en su equipo o ser ineficiente a la hora de tomar decisiones.

En resumen, la asertividad es una habilidad clave para cualquier líder que desee liderar de manera efectiva y lograr los objetivos de su equipo o empresa.

Pasos para desarrollar la asertividad

Existen varios pasos que pueden ayudar a desarrollar la asertividad:

  1. Conocerse a sí mismo: es importante conocer nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades para poder expresarlos de manera clara y directa.
  2. Identificar las situaciones que generan inseguridad o incertidumbre: es importante ser conscientes de las situaciones que nos generan inseguridad o incertidumbre, ya que en ellas es más fácil caer en la pasividad o la agresividad.
  3. Practicar la comunicación asertiva: es importante practicar la comunicación asertiva en situaciones cotidianas para ir adquiriendo confianza en nuestra capacidad de expresarnos de manera clara y directa.
  4. Aprender a decir “no”: es importante aprender a decir “no” cuando no estemos de acuerdo con algo o no queramos hacer algo, sin sentirnos culpables.
  5. Escuchar activamente: es importante escuchar activamente a los demás para entender sus puntos de vista y buscar soluciones consensuadas.
  6. Aprender a gestionar los conflictos: es importante aprender a gestionar los conflictos de manera constructiva y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
  7. Practicar la autoafirmación: es importante practicar la autoafirmación para sentirnos más confiados y seguros de nosotros mismos en situaciones sociales y laborales.
  8. Practicar la autoestima: es importante practicar la autoestima para ser respetuosos con nosotros mismos y con los demás.
  9. Aprender a pedir ayuda: es importante aprender a pedir ayuda cuando la necesitemos, ya que esto demuestra humildad y fortaleza.
  10. Practicar la resiliencia: es importante practicar la resiliencia para saber afrontar las situaciones de manera efectiva.

Clave de la comunicación asertiva

La clave de la comunicación asertiva es la honestidad y la autenticidad. La comunicación asertiva requiere que expreses tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, sin ser agresivo ni pasivo. Es importante ser honesto y auténtico al expresar tus pensamientos y sentimientos, sin ocultar o minimizar tus verdaderos pensamientos.

Otra clave de la comunicación asertiva es el respeto. Es importante respetar los derechos y opiniones de los demás, escuchar activamente y buscar soluciones consensuadas. La comunicación asertiva también implica ser consciente de las necesidades y deseos de los demás y trabajar juntos para encontrar una solución que beneficie a todas las partes involucradas.

Finalmente, la clave de la comunicación asertiva es la confianza en uno mismo. Es importante tener confianza en nuestra capacidad de expresarnos de manera clara y directa, y en nuestra capacidad de resolver conflictos de manera constructiva. La práctica y la autoafirmación son importantes para desarrollar esta confianza en uno mismo.

Crecimiento personal y asertividad

La asertividad es una habilidad importante para el crecimiento personal ya que nos permite expresar nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, lo que nos permite tener relaciones más saludables y equilibradas con los demás.

Al ser asertivos, podemos establecer límites y decir «no» cuando no estemos de acuerdo con algo o no queramos hacer algo, lo que nos permite ser más conscientes de nuestras necesidades y deseos y actuar de acuerdo a ellos.

Además, la asertividad nos ayuda a manejar los conflictos de manera constructiva, lo que nos permite resolver problemas de manera efectiva y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

La asertividad también ayuda a desarrollar la autoestima y la confianza en uno mismo, lo que nos permite ser más respetuosos con nosotros mismos y con los demás, y tomar decisiones de manera más autónoma.

En resumen, la asertividad es una habilidad importante para el crecimiento personal ya que nos permite expresarnos de manera clara y directa, establecer límites, manejar los conflictos de manera constructiva, desarrollar la autoestima y la confianza en uno mismo.

assertividad

Sinopsis

¿Alguna vez ha dicho sí cuando hubiera preferido decir no? ¿Le aterroriza hablar en grupo? ¿Desearía mejorar sus habilidades de comunicación con sus colegas, su pareja o sus amigos y familia? Si alguna vez le han acusado de ser agresivo, está cansado de que le consideren tímido, aburrido, o de que le ignoren, las técnicas descritas en SEA ASERTIVO podrían transformar su vida, para bien. Ser asertivo significa aceptar la responsabilidad de sus propias acciones y ser capaz de expresar sus pensamientos de una manera clara y honesta. Esto conduce a una comunicación mejor y a unas relaciones más satisfactorias y gratificantes. Este libro presenta a los lectores las técnicas prácticas utilizadas en la formación de asertividad, que son igual de útiles para mejorar la actuación en los negocios como pueden serlo en su vida personal.

Biografía del autor

Beverley Hare es una formadora en asertividad con muchos años de experiencia enseñando en grandes organizaciones tanto en Gran Bretaña como en Australia. También es experta en técnicas de gestión del estrés.

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Libro. Cuando digo no, me siento culpable

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Sinopsis

Tanto en nuestra vida profesional como en la social o familiar, todos nosotros tenemos constante necesidad de relacionarnos con otras personas. Unas relaciones que a veces se convierten en una tortura: cuando sentimos que manipulan nuestra voluntad para plegarla a sus proyectos…y, aun sabiéndolo, somos incapaces de negarnos. A partir de técnicas conductistas, Cuando digo no, me siento culpable ofrece un método fácil y de excelentes resultados para afirmar los propios derechos y aspiraciones sin necesidad de manipular los ajenos, y sin tener las frustrantes reacciones defensivas que,a veces con incomodidad, experimentamos.

Biografía del autor

Manuel J. Smith es psicólogo e impulsor de la terapia asertiva sistemática y ha trabajado en la formación de voluntarios de Peace Corps, en el Hospital de Veteranos de Sepúlveda y en un centro de terapia del comportamiento de Beverly Hills. Es autor de Libérese de sus miedos, publicado también por esta editorial.

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Habilidades de comunicacion y escucha: Empatía + alto nivel + resultados (Mentoring Para Comunicadores Inteligentes) [Versión Kindle]

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Sinopsis

Hablar para ser escuchado.
Para un liderazgo más asertivo y de alto impacto, hay que empoderar a los profesionales en la competencia de la comunicación. Empoderar al funcionario en la asertividad de su comunicación lleva a la empresa a un mayor nivel de impacto en la rentabilidad de su negocio. Durante quince años como consultora de empresas del sector financiero y de multinacionales, Sonia González ha desarrollado una metodología muy práctica para lograr la claridad, fluidez y concreción de la forma de comunicarse de los profesionales.
Este libro, número tres de la serie Comunicación inteligente, expone la virtud superior de la gente inteligente, el escuchar. El escuchar es la capacidad de atender en forma dinámica, de desarrollar el “músculo” de guardar silencio o callar los pensamientos, para atender y entender al otro. Es mucho más que apenas oírlo, es poder escuchar no sólo lo que dice, sino lo que no dice pero lo transmite con el metalenguaje de sus actitudes, expresiones y gestos.

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