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Tutorial: Aprovechando el Ciclo de Turn Around Time (TAT) para Diseñar una Estrategia Comercial Exitosa

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La rapidez y la eficiencia son elementos clave para el éxito. Una de las formas más efectivas de optimizar los procesos comerciales es aprovechar el ciclo de Turn Around Time (TAT), también conocido como ciclo de respuesta. En este tutorial, exploraremos cómo utilizar este ciclo para desarrollar una estrategia comercial sólida que permita a tu empresa destacarse en un mercado competitivo.

¿Qué es el Ciclo de Turn Around Time?

Uno de los objetivos principales de Lean Six Sigma es reducir el TAT (Tiempo de Ciclo) mediante la eliminación del desperdicio, del proceso. El TAT se define más a menudo como el tiempo desde que un artículo entra en un proceso hasta que sale del mismo. Este tiempo total incluye:

  1. El tiempo real de procesamiento o tiempo de ciclo de cada operación, más
  2. Cualquier tiempo de espera mientras se trabajan en otros elementos, más
  3. Cualquier tiempo dedicado a la inspección o movimiento del artículo.

Este TAT, también llamado tiempo de liderazgo del proceso (PLT), se verá afectado por dos condiciones del proceso. La primera es el número de otros elementos, o WIP (Work in Process), en el proceso que deben completarse antes de que se inicie el siguiente trabajo. La segunda es la rapidez con la que se están completando los elementos que ya están en el proceso. Esto se refiere a la tasa de salida del proceso y está vinculado al tiempo de ciclo. La tasa de salida del proceso está controlada por el tiempo de ciclo más lento. No se puede ser más rápido que la tarea más lenta.

Esta formula (Little’s Law) muestra la relación matemática entre el TAT, el WIP y la tasa de salida:

  • TAT(PLT) = WIP/Tasa de Salida

El Takt time (compas) es el tiempo de ciclo de los elementos que su proceso debe lograr para satisfacer la demanda de sus clientes. Por ejemplo, si su cliente necesita 500 elementos producidos por día, y tiene 7 horas (420 minutos) de tiempo de producción disponible real (8 horas menos dos descansos de 15 minutos y un almuerzo de 30 minutos equivalen a 7 horas), entonces su Takt Time será:

  • Demanda/Tiempo Disponible = 500/420

o una tasa de 1.19 unidades por minuto. Si produce menos que eso, no cumplirá con la demanda de su cliente.

Intentemos unir todo esto. El TAT es el tiempo total desde que algo entra en un proceso hasta que sale del mismo. Este tiempo general incluye el tiempo de procesamiento de cada artículo más cualquier tiempo de espera, tiempo de inspección y transporte o movimiento. Reducir el TAT debería ser el objetivo de su organización. Esto se logrará mediante la mejora del tiempo de ciclo de una tarea y la eliminación de cualquier desperdicio, como la espera, la inspección y el transporte. (Consulte los 8 Desperdicios de Lean para una explicación más detallada).

El Ciclo de Turn Around Time se refiere al período que transcurre desde el momento en que se inicia una solicitud o proceso hasta que se completa y se obtiene una respuesta o resultado. En el ámbito comercial, esto puede aplicarse a una variedad de actividades, como el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, el lanzamiento de productos y la toma de decisiones estratégicas.

Como aprovechar el TAT para optimizar el preceso comercial

El tiempo de respuesta (TAT) es la duración de un proceso desde su inicio hasta su finalización.
En el contexto del análisis de laboratorio, el TAT es un indicador fiable de la eficacia del laboratorio.

Sin embargo, el TAT también puede utilizarse como punto de referencia para diseñar una estrategia comercial exitosa. A continuación se muestran algunas formas de aprovechar TAT para mejorar su negocio:

  1. Identificar cuellos de botella: al realizar un seguimiento de TAT, puede identificar áreas de su negocio donde los procesos están tardando más de lo debido. Esto puede ayudarle a identificar cuellos de botella e ineficiencias que están ralentizando sus operaciones.
  2. Mejorar la satisfacción del cliente: los clientes valoran los tiempos de respuesta rápidos y mejorar su TAT puede ayudarlo a cumplir sus expectativas. Esto puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
  3. Reducir los costos: al optimizar sus procesos y reducir el TAT, puede reducir los costos asociados con la mano de obra, el inventario y otros recursos.
  4. Ventaja competitiva: en el acelerado entorno empresarial actual, las empresas que pueden ofrecer productos y servicios rápidamente tienen una ventaja competitiva. Al mejorar su TAT, podrá mantenerse por delante de la competencia.

Para aprovechar TAT para su negocio, debe medirlo periódicamente y realizar un seguimiento a lo largo del tiempo. También puedes utilizar metodologías de mejora de procesos como Lean o Six Sigma para identificar y eliminar desperdicios en tus procesos. Al hacerlo, puede mejorar su TAT y cosechar los beneficios de un negocio más eficiente y eficaz.

Cómo afecta el TAT a la estrategia comercial

El Ciclo de Turn Around Time (TAT) puede tener un gran impacto en la estrategia comercial de una empresa. Al reducir el TAT, una empresa puede mejorar su eficiencia y productividad, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, a un mayor éxito comercial. Algunos de los beneficios de aprovechar el ciclo de TAT en la estrategia comercial incluyen:

  • Mejora de la satisfacción del cliente: Al reducir el tiempo que lleva completar un proceso, una empresa puede mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio más rápido y eficiente.
  • Mayor eficiencia: Al automatizar tareas y mejorar la comunicación interna, una empresa puede mejorar su eficiencia y productividad, lo que puede llevar a una reducción en los costos y un aumento en la rentabilidad.
  • Mejora de la calidad: Al reducir el TAT, una empresa puede mejorar la calidad de sus productos y servicios al tener más tiempo para realizar pruebas y mejoras.

Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar el canal TAT en una estrategia comercial

Las ventajas y desventajas de utilizar el canal TAT en una estrategia comercial pueden variar según la empresa y el sector en el que se encuentre. A continuación, se presentan algunas ventajas y desventajas generales:

Ventajas:

  • Mayor eficiencia: Al utilizar el canal TAT, una empresa puede mejorar su eficiencia al reducir el tiempo que lleva completar un proceso.
  • Mayor flexibilidad: El canal TAT puede ser más flexible que otros canales de distribución, lo que permite a las empresas adaptarse mejor a las necesidades del cliente.
  • Menores costos: El canal TAT puede ser menos costoso que otros canales de distribución, ya que no requiere la inversión en infraestructura y logística que otros canales pueden necesitar.
  • Mayor cercanía: El canal TAT puede permitir a las empresas estar más cerca de sus clientes, ya que las tiendas de barrio suelen estar ubicadas en áreas residenciales. Esto puede mejorar la relación con los clientes al hacer que la empresa sea más accesible y conveniente.

Desventajas:

  • Menor alcance: El canal TAT puede tener un alcance limitado en comparación con otros canales de distribución, lo que puede limitar la capacidad de una empresa para llegar a nuevos clientes.
  • Menor visibilidad: El canal TAT puede tener una menor visibilidad que otros canales de distribución, lo que puede dificultar la promoción de los productos de una empresa.
  • Relyencia de intermediarios: El canal TAT puede depender de intermediarios, como tiendas de barrio, lo que puede limitar el control que una empresa tiene sobre la distribución de sus productos.
  • Menor confianza: Si las tiendas de barrio que utilizan el canal TAT no tienen una buena reputación o no ofrecen un buen servicio al cliente, esto puede afectar negativamente la relación con los clientes. Los clientes pueden asociar la mala experiencia con la empresa que suministra los productos a la tienda de barrio.

Pasos para optimizar el TAT cycle

Paso 1: Identificar Procesos Clave

El primer paso para aprovechar el TAT en tu estrategia comercial es identificar los procesos clave que tienen un impacto significativo en tus operaciones. Pregúntate a ti mismo: ¿Qué actividades son cruciales para el éxito de mi empresa? Esto podría incluir la gestión de inventario, el servicio al cliente, la producción y la entrega de productos, entre otros.

Paso 2: Analizar y Optimizar

Una vez que hayas identificado los procesos clave, es hora de analizar y optimizar cada uno de ellos. Examina detenidamente el flujo de trabajo actual y busca áreas donde puedas reducir el tiempo de respuesta. Esto podría implicar la eliminación de pasos innecesarios, la automatización de tareas repetitivas o la reorganización de los procedimientos para maximizar la eficiencia.

Paso 3: Establecer Metas de Tiempo

Establecer metas de tiempo realistas es esencial para medir el éxito de tu estrategia. Explain plazos específicos para cada proceso clave, teniendo en cuenta tanto las necesidades internas como las expectativas del cliente. Asegúrate de que estas metas sean alcanzables y que reflejen la capacidad de tu empresa para cumplirlas de manera consistente.

Paso 4: Capacitar al Personal

Un elemento crucial en la implementación de una estrategia basada en el TAT es capacitar a tu personal. Asegúrate de que todos comprendan la importancia de la eficiencia y sepan cómo realizar sus tareas de manera efectiva dentro de los plazos establecidos. Proporciona capacitación continua para mantener a tu equipo actualizado sobre las mejores prácticas y las últimas herramientas.

Paso 5: Medir y Ajustar

El último paso es medir el impacto de tu estrategia y realizar ajustes según sea necesario. Utiliza indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el progreso y la eficacia de tus procesos. Si encuentras áreas que no están cumpliendo con las metas establecidas, identifica las causas subyacentes y realiza ajustes para mejorar el rendimiento.

Conclusión

Aprovechar el ciclo de Turn Around Time puede ser una ventaja competitiva significativa en el mundo de los negocios. Al diseñar y ejecutar una estrategia comercial basada en la eficiencia y la rapidez, puedes mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos operativos y posicionarte como líder en tu industria. Siguiendo los pasos mencionados en este tutorial, estarás en el camino correcto para alcanzar el éxito sostenible a largo plazo.

Aprovechar el ciclo de TAT puede ser fundamental para diseñar una estrategia comercial exitosa, ya que puede mejorar la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente, lo que a su vez puede conducir a un mayor éxito comercial.

El canal TAT puede tener ventajas y desventajas en una estrategia comercial, y es importante que las empresas evalúen cuidadosamente si este canal es adecuado para sus necesidades y objetivos comerciales.

Lecturas recomendadas

What is Muda? Understanding the Concept of Waste Reduction

Little’s Law: A Powerful Metric for Process Analysis

Turnaround Time Improvement

Turn Around Time (TAT) as a Benchmark of Laboratory Performance

Turnaround Time Improvement

🌱 How to Lead with Paradox: 3 Mindsets for Success 🌱

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As a leader, you know that your mindset can make or break your performance and impact. But what kind of mindset do you need to thrive in today’s complex and uncertain world?

In this post, I will introduce you to three key mindsets that can help you navigate paradoxes, contradictions, and dilemmas with ease and confidence. These are the Growth Mindset, the Learner Mindset, and the Paradox Mindset.

🌱 The Growth Mindset: Trust in Your Potential 🌱

The Growth Mindset, popularized by Dr. Carol Dweck, is the belief that you can develop your abilities through effort, feedback, and learning. It’s a mindset that fosters resilience, innovation, and growth.

When you have a Growth Mindset, you see challenges as opportunities to learn and improve. You welcome feedback and criticism as valuable inputs for your development. You are not afraid of failure, but rather see it as a stepping stone for success.

🌱 The Learner Mindset: Be Inquisitive and Open-Minded 🌱

The Learner Mindset, coined by Dr. Adams, is the attitude of being curious, empathetic, and open-minded. It’s a mindset that enables you to explore new perspectives, understand different viewpoints, and collaborate effectively.

When you have a Learner Mindset, you approach problems with a sense of wonder and inquiry. You seek to understand the underlying causes and effects of the situation. You listen actively and empathetically to others, without judging or blaming. You are willing to change your assumptions and beliefs based on new evidence.

🌱 The Paradox Mindset: Hug Complicatedity and Denyion 🌱

The Paradox Mindset, developed by Dr. Ella Miron-Spektor and colleagues, is the ability to accept and integrate paradoxical or conflicting demands. It’s a mindset that allows you to deal with complexity, ambiguity, and uncertainty.

When you have a Paradox Mindset, you recognize that the world is not black and white, but rather full of shades of gray. You acknowledge that there are trade-offs and tensions between competing goals and values. You seek to find creative solutions that can reconcile or transcend these opposites.

The Paradox Mindset is closely related to systems thinking, complexity theory, and transformative learning. I will dive deeper into these topics in future posts.

By adopting these three mindsets, you can become a more effective and dynamic leader who can handle paradoxes with grace and wisdom. You can balance short-term results with long-term vision, individual needs with collective interests, stability with change.

How can leaders develop a paradox mindset

Expanding a paradox mindset can be beneficial for leaders in navigating complex and contradictory situations. Here are some actionable suggestions for developing a paradox mindset:

  1. Model paradoxical behavior: Leaders can set an example by embracing paradoxical thinking and behavior themselves. This involves holding contradicting views and perspectives, and demonstrating the ability to contemplate different options and seek win-win solutions.
  2. Adapt feedback: Leaders can adapt their feedback style to encourage paradoxical thinking in employees. Instead of focusing solely on consistency and conformity, leaders can provide feedback that encourages employees to explore multiple perspectives and consider contradictory ideas.
  3. Introduce reward structures: Organizations can introduce reward structures that recognize and incentivize paradoxical thinking. This can include acknowledging and rewarding employees who demonstrate the ability to navigate paradoxes and find innovative solutions.
  4. Hug dynamism and change: Leaders should shift their mindset from seeking stability and certainty to embracing dynamism and change. This involves being open to new ideas and experiences, and developing a management strategy that focuses on coping with ambiguity rather than controlling and minimizing it.
  5. Be humble and vulnerable: Leaders with a paradox mindset should be humble and vulnerable, admitting that they might not have all the answers and that the future is uncertain. This openness allows for greater adaptability and the ability to navigate paradoxes effectively.

By adopting these strategies, leaders can develop a paradox mindset that enables them to embrace the power of paradox and navigate complex situations with agility and creativity.

What are some strategies for leaders to model paradoxical behavior

Here are some strategies for leaders to model paradoxical behavior:

  1. Role-modeling: Leaders can model paradoxical behavior themselves by holding contradicting views and perspectives, and demonstrating the ability to contemplate different options and seek win-win solutions.
  2. Persuasive communication: Leaders can use persuasive communication to convince followers that they too possess the ability to successfully engage with paradoxical situations.
  3. Reexamine implicit assumptions: Leaders can reexamine some implicit assumptions about leadership, which can lead to movement in a new direction. This involves shifting from well-intentioned consistency to consistent inconsistency, and embracing dynamism and change.
  4. Hug ambiguity: Leaders should develop a management strategy that focuses on coping with ambiguity rather than controlling and minimizing it. This involves being emotionally and cognitively open to the new, and admitting that they might not know what the future holds.
  5. Inspire paradoxical thinking in employees: Leaders can adapt their feedback style to encourage paradoxical thinking in employees. This involves providing feedback that encourages employees to explore multiple perspectives and consider contradictory ideas.

By adopting these strategies, leaders can model paradoxical behavior and create a culture that embraces the power of paradox.

What are some challenges that leaders may face when trying to model paradoxical behavior

While modeling paradoxical behavior can be beneficial for leaders, there are some challenges that they may face when trying to do so. Here are some of those challenges:

  1. Resistance to change: Utilizeees may be resistant to change and may not be comfortable with the idea of embracing paradoxical thinking. This can make it difficult for leaders to model paradoxical behavior and create a culture that embraces the power of paradox.
  2. Lack of clarity: Paradoxical behavior can be difficult to understand and may lack clarity. This can make it challenging for leaders to communicate the benefits of paradoxical thinking to their employees.
  3. Risk of failure: Embracing paradoxical thinking involves taking risks and being open to failure. This can be difficult for leaders who are used to a more traditional approach to leadership.
  4. Hardy in balancing competing demands: Paradoxical thinking involves balancing competing demands and finding a way to reconcile seemingly contradictory ideas. This can be challenging for leaders who are used to a more linear approach to problem-solving.
  5. Lack of support: Leaders may not receive the necessary support from their organization to model paradoxical behavior. This can make it difficult for them to create a culture that embraces the power of paradox.

By being aware of these challenges, leaders can take steps to address them and develop a paradoxical mindset that enables them to navigate complex and contradictory situations with agility and creativity.

What are some common misconceptions about paradoxical leadership

Some common misconceptions about paradoxical leadership include:

  1. Assumption of false assumptions: One misconception is that paradoxical leadership is based on the assumption that all assumptions are false. However, paradoxical leadership is more about recognizing and embracing the inherent contradictions and tensions that exist in leadership and organizations, rather than dismissing all assumptions as false.
  2. Inconsistency for the sake of inconsistency: Another misconception is that paradoxical leadership is about being inconsistent for the sake of inconsistency. However, paradoxical leadership involves purposeful microshifts that enable growth and sustainability, rather than swinging wildly between opposing forces.
  3. Lack of stability and certainty: There is a misconception that paradoxical leadership is about completely abandoning stability and certainty. In reality, paradoxical leadership involves embracing dynamism and change, while still maintaining a sense of stability and equilibrium.
  4. Incompatibility with traditional leadership: Some may believe that paradoxical leadership is incompatible with traditional leadership approaches. However, paradoxical leadership can complement and enhance traditional leadership styles by providing a framework for navigating complex and contradictory situations.
  5. Lack of clarity and confusion: Paradoxical leadership can be misunderstood as lacking clarity and causing confusion. However, paradoxical leadership involves embracing ambiguity and complexity, and finding creative solutions that integrate seemingly contradictory elements.

By understanding these misconceptions, leaders can better appreciate the true essence of paradoxical leadership and leverage its power to navigate complex and contradictory situations effectively.

What are some examples of paradoxical leadership in action

Paradoxical leadership involves leaders’ seemingly competing yet interrelated behaviors to meet competing workplace demands simultaneously and over time. Here are some examples of paradoxical leadership in action:

  1. Reducing anxiety while sharing attitude: A paradoxical leader can communicate with subordinates to reduce their feelings of anxiety, uncertainty, and threat. A paradoxical leader also has a sharing attitude, which can influence subordinates’ motivation and willingness to adapt.
  2. Balancing leadership paradoxes: To be effective, leaders need to balance leadership paradoxes. For example, leaders need to hold others accountable but at the same time be receptive to different ideas without having confidence in their own views. Leaders who are receptive to different ideas without having confidence in their own views will lack clarity which leads to confusion amongst the team.
  3. Embracing dynamism and change: Paradoxical leadership depends on embracing dynamism and change, rather than seeking stability and certainty. Leaders must be emotionally and cognitively open to the new, developing a management strategy of coping with, rather than controlling and minimizing, ambiguity.
  4. Reframing contradictions: Paradoxical leadership requires leaders to reframe their thinking about contradictions from ‘either/or’ to ‘both/and’. This involves purposeful microshifts that enable growth and sustainability, rather than swinging wildly between opposing forces.
  5. Managing paradoxes: Paradoxical leadership is characterized by leader behaviors that are seemingly competing yet interrelated to meet competing workplace demands simultaneously and over time. It requires leaders to manage paradoxes effectively by finding creative solutions that integrate seemingly contradictory elements.

By adopting paradoxical leadership, leaders can navigate complex and contradictory situations with agility and creativity, and help their organizations reach a state of dynamic equilibrium.

Conclusions

The Paradoxical Mindset equips us to hold conflicting outlooks, perspectives, and gracefully dwell in the interstice of choices, seeking harmonious convergence and mutual victories.

Leaders who wholeheartedly embrace the Paradoxical Mindset grasp that opposing elements frequently coexist, birthing ingenious solutions through the fusion of divergent ideas. By transmuting challenges into prospects and adeptly harmonizing clashing demands, they adeptly navigate uncharted territories.

The Paradoxical Mindset seamlessly intertwines with the realms of systems thinking, complexity theory, and transformative learning—an enriching tapestry that we will delve further into in upcoming posts.

Imagine harnessing the potency of paradoxes—balancing short-term triumphs with enduring sustainability, nurturing both structure and adaptability, and seamlessly melding age-old traditions with revolutionary innovation. This transformative mindset empowers leaders to steer metamorphosis, unearthing the exquisite artistry concealed within ostensibly contradictory forces.

In unison, these three mindsets lay the bedrock for leaders yearning to amplify their influence and prowess. By nurturing the Growth, Learner, and Paradoxical Mindsets, we pave the way for an all-encompassing approach to leadership, one that celebrates evolution, empathy, and the intricate dance of complexity.

Recommended Reading

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Rethinking Risk: Embracing Opportunities for Value Creation

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When we hear the word «risk,» a sense of danger often comes to mind. However, this perception doesn’t hold true across the board. While some risks are undoubtedly negative, others have the potential to be embraced, precisely because they can add value and enhance customer service.

In today’s rapidly changing business landscape, organizations need to rethink their approach to risk and embrace opportunities for value creation. By understanding the intricate relationship between risk and opportunity, companies can unlock their potential for growth and success.

Here are some key considerations for rethinking risk and embracing opportunities for value creation:

  1. Setting a Transparent Guideion: It is essential for organizations to articulate a clear direction that outlines where the company is heading and how it will create growth and value. This direction should go beyond just focusing on lowering costs and error rates and emphasize the importance of value, impact, and meaning.
  2. Supporting Incentives for Value and Growth: Companies should provide support and incentives for workers to focus on value and growth. This includes investing in the necessary mindsets, tools, and capabilities that enable employees to embrace the value that humans can bring to work. By investing in the future of work, organizations can create an environment that fosters creativity and meaningful jobs.
  3. Solving Global Crises and Leveraging Technologies: Companies that will grow and create value are those that actively solve global crises, leverage exponential technologies, and adopt game-changing business models. By identifying and addressing unseen problems and opportunities, organizations can position themselves for success in the future.
  4. Embracing Risk: Embracing risk is crucial for creating value and growth. Companies should be selective about where they take risks and try new things, favoring incremental changes over radical ones. By embracing calculated risks, organizations can seize opportunities and drive innovation.
  5. Elevating Risk Management: Risk management should go beyond mere prevention and mitigation. It should be elevated to dynamic strategic enablement and value creation. This involves detecting potential new risks and weaknesses, determining risk appetite, and making informed decisions that facilitate effective business outcomes.

By rethinking risk and embracing opportunities for value creation, organizations can position themselves for success in an ever-changing business landscape. It requires a shift in mindset, a focus on innovation, and a willingness to embrace calculated risks. With the right approach, companies can unlock their potential and thrive in the future.

About a decade ago, back in 2012, Robert S. Kaplan and Anette Mikes authored a thought-provoking piece in the Harvard Business Review titled «Managing Risks: A New Framework«,Within this article, they introduced a valuable typology consisting of three distinct categories of risk:

Type 1: External Risk

Definition: Risks stemming from external factors beyond an organization’s control.
Examples: Climate change, economic downturns, pandemics.
Mitigation: Strategies to minimize the impact if the risk eventuates.
Tools: Scenario planning, war gaming, stress testing.

Type 2: Preventable Risk

Definition: Risks originating from internal processes and actions within an organization.
Examples: Accidents, errors, fraudulent activities.
Mitigation: Measures to eliminate or curtail the likelihood of occurrence.
Tools: Standard operating procedures, audits, adherence to norms and values.

Type 3: Strategic Risk

Definition: Risks undertaken with the aim of achieving superior strategic outcomes.
Examples: Credit risk management, investments in research and development, location-based risks.
Mitigation: Strategies to cost-effectively reduce the probability and impact.
Tools: Risk mapping, key risk indicators, allocation of resources based on risk assessment.

In a nutshell, the three categories advocate preparing for external risks, preventing avoidable risks, and carefully managing strategic risks.

Of these three classifications, Strategic Risk stands out as the most intriguing. Unlike the other types, strategic risks possess the potential to significantly enhance a company’s value and become an integral aspect of its overarching strategy. This prompts a compelling question:

→ Can assuming GREATER risk enhance the performance of our organization?

While this notion may appear counterintuitive from a risk management standpoint, it’s a concept that’s more prevalent than we might initially assume. Transferring risk from customers, in fact, is a common approach to adding value. Consider the following examples:

  • Various insurance policies
  • Payment structures, notably no-cure-no-pay arrangements
  • Leasing and rental models
  • The «X as a service» paradigm

To conclude, here’s a comprehensive approach to dealing with risks based on the aforementioned categories:

  1. Identify all risks confronting your organization.
  2. Categorize these risks into the three defined types.
  3. Expand strategies to mitigate the potential impact of external risks.
  4. Implement measures to reduce the likelihood of preventable risks.
  5. Explore and evaluate strategic risks that align with your objectives.
  6. Systematically manage the likelihood and consequences of strategic risks.

Recommended Reading:

Navegando por las Olas de la Complejidad en el Mundo de los Negocios

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En el dinámico y competitivo panorama empresarial actual, la complejidad se ha convertido en un compañero constante para las organizaciones de todos los tamaños. Desde startups hasta conglomerados multinacionales, la gestión de la complejidad es esencial para alcanzar el éxito y la sostenibilidad a largo plazo. A medida que las empresas crecen y evolucionan, se enfrentan a desafíos cada vez más intrincados que requieren estrategias ingeniosas y una mentalidad adaptable.

La complejidad es un tema que preocupa a muchas empresas e inversores. La complejidad se refiere a las dificultades que surgen al hacer negocios en el mundo actual, que se caracteriza por una excesiva información y cada vez menos claridad sobre la forma de interpretarla. 

La complejidad varía según el negocio y la jurisdicción en la que se opera. Para abordar la complejidad de los negocios, es necesario tener en cuenta muchas variables a la hora de crear y gestionar una empresa internacional. Los líderes empresariales deben ser selectivos y no tratar de abarcar todo1. Además, deben estar preparados para un escenario exigente en el que la variable estrella es el cambio.

Uno de los desafíos que tiene el mundo de los negocios es gestionar la ambigüedad e incertidumbre. Los líderes empresariales deben ser auténticos e íntegros con valores éticos y morales. 

La Administración también tiene un papel importante en garantizar el progreso y apoyar a las empresas.

¿Como se manifiesta la complejidad en el mundo empresarial?

El rápido avance tecnológico, por ejemplo, puede llevar a la introducción constante de nuevas herramientas y sistemas, lo que requiere una gestión cuidadosa de la integración y la capacitación del personal. Además, las cadenas de suministro globales a menudo involucran una red de proveedores y socios, aumentando la necesidad de coordinación y supervisión para garantizar la calidad y la eficiencia.

A medida que las empresas buscan expandirse en mercados internacionales, también deben lidiar con la complejidad cultural y regulatoria. Las diferencias en normativas legales, prácticas comerciales y valores culturales pueden crear obstáculos significativos que requieren un enfoque estratégico para la adaptación y el cumplimiento. La gestión de equipos multiculturales también agrega capas adicionales de complejidad, ya que la comunicación efectiva y la construcción de relaciones se vuelven fundamentales.

A pesar de los desafíos que presenta, la complejidad no debe ser temida, sino abordada con una mentalidad proactiva. Aquí hay algunas estrategias clave para navegar por las aguas turbulentas de la complejidad empresarial:

  1. Flexibilidad y Adaptabilidad: Las empresas deben estar dispuestas a ajustar sus enfoques y estrategias en respuesta a los cambios en el entorno empresarial. La agilidad es crucial para enfrentar nuevos desafíos y capitalizar oportunidades emergentes.
  2. Simplificación donde sea posible: Identificar áreas donde se pueda simplificar y optimizar procesos puede ayudar a reducir la complejidad innecesaria. Esto puede implicar la eliminación de pasos redundantes o la adopción de tecnologías que automatizan tareas.
  3. Tecnología Inteligente: La inversión en soluciones tecnológicas avanzadas, como análisis de datos y inteligencia artificial, puede brindar a las empresas una mayor visibilidad y control sobre su operación, permitiéndoles tomar decisiones informadas.
  4. Enfoque en la Colaboración: Fomentar la comunicación y la colaboración dentro de los equipos y en toda la organización puede ayudar a abordar desafíos complejos de manera más efectiva, aprovechando la experiencia y la creatividad colectiva.
  5. Desarrollo de Talentos: Contar con empleados capacitados y motivados es esencial. Proporcionar capacitación continua y oportunidades de desarrollo puede ayudar a equipar al personal con las habilidades necesarias para abordar desafíos complejos.
  6. Visión a Largo Plazo: Mantener una visión estratégica a largo plazo puede ayudar a las empresas a priorizar y tomar decisiones que los beneficien a lo largo del tiempo, incluso si implica abordar desafíos temporales.

Como identificar la complejidad en los negocios

Identificar la complejidad en los negocios es crucial para abordarla de manera efectiva y garantizar que no se convierta en un obstáculo para el éxito. Aquí hay algunas formas de identificar la complejidad en un entorno empresarial:

  1. Procesos Engorrosos: Si los procesos internos son largos, confusos y requieren múltiples pasos o aprobaciones, es una señal de posible complejidad. La falta de claridad en los flujos de trabajo puede generar ineficiencia.
  2. Exceso de Capas Organizacionales: Una estructura organizativa con muchas capas jerárquicas puede dificultar la toma de decisiones, la comunicación y la agilidad en la respuesta a cambios.
  3. Multitud de Sistemas y Herramientas: Si la empresa utiliza una variedad de sistemas y herramientas que no están integrados, puede aumentar la complejidad al requerir la coordinación y transferencia de datos entre plataformas.
  4. Dificultades en la Comunicación: La falta de comunicación clara entre equipos, departamentos o sucursales puede indicar que la complejidad está afectando la fluidez de la información.
  5. Altos Niveles de Burocracia: Una cantidad excesiva de procedimientos burocráticos y reglas rígidas puede dificultar la toma de decisiones y limitar la innovación.
  6. Diversidad de Productos o Servicios: Si la empresa ofrece una amplia gama de productos o servicios, puede aumentar la complejidad en términos de gestión de inventario, marketing y atención al cliente.
  7. Cadeneras de Suministro Complejas: Si la cadena de suministro involucra múltiples proveedores, ubicaciones geográficas o etapas de producción, puede haber complejidades en la coordinación y gestión.
  8. Regulaciones y Cumplimiento Complejo: En industrias altamente reguladas, el cumplimiento normativo puede agregar complejidad a las operaciones y requerir una atención constante.
  9. Crecimiento Rápido sin Estructura Adecuada: Si la empresa ha experimentado un crecimiento rápido sin ajustar su estructura y procesos, es probable que surja la complejidad.
  10. Falta de Visibilidad y Transparencia: Si la alta dirección no tiene una visión clara de lo que está sucediendo en diferentes partes de la organización, puede indicar complejidad en la gestión de datos y la comunicación.

Al identificar signos de complejidad, las empresas pueden tomar medidas para simplificar procesos, mejorar la comunicación, optimizar estructuras organizativas y adoptar tecnologías que reduzcan la carga de trabajo innecesaria. La clave es abordar la complejidad de manera estratégica para maximizar los beneficios y minimizar los desafíos que puede presentar.

Ventajas y desventajas de fomentar la complejidad en los negocios

Fomentar la complejidad en los negocios puede tener tanto ventajas como desventajas, dependiendo de cómo se gestione y utilice. Aquí tienes algunas de las principales ventajas y desventajas:

Ventajas de fomentar la complejidad en los negocios:

  1. Innovación y Diferenciación: Introducir complejidad puede estimular la innovación al obligar a las empresas a desarrollar soluciones únicas para desafíos complejos. Esto puede resultar en productos o servicios diferenciados que se destacan en el mercado.
  2. Adaptación a Cambios: Las empresas que pueden manejar la complejidad están mejor equipadas para adaptarse a cambios rápidos en el entorno empresarial, lo que les permite responder de manera efectiva a nuevas tendencias y desafíos.
  3. Mayor Valor Agregado: La complejidad bien gestionada puede permitir a las empresas ofrecer un mayor valor agregado a sus clientes, lo que puede traducirse en una mayor lealtad del cliente y precios más sólidos.
  4. Acceso a Nuevos Mercados: La expansión hacia mercados internacionales a menudo involucra complejidades culturales y regulatorias. Las empresas que pueden gestionar estas complejidades pueden acceder a nuevos mercados y oportunidades de crecimiento.

Desventajas de fomentar la complejidad en los negocios:

  1. Costos Elevados: Gestionar la complejidad puede ser costoso en términos de tiempo, recursos y capacitación. La introducción de procesos y sistemas más complejos puede aumentar los costos operativos.
  2. Riesgo de Ineficiencia: Demasiada complejidad sin una gestión adecuada puede llevar a la ineficiencia. Los procesos complicados pueden ralentizar las operaciones y dificultar la toma de decisiones.
  3. Dificultad en la Comunicación: Cuanto más compleja sea una organización o sus operaciones, más difícil puede ser la comunicación interna. Esto puede llevar a malentendidos y a una falta de alineación entre los equipos.
  4. Resistencia al Cambio: Introducir nueva complejidad puede enfrentar resistencia por parte de los empleados que pueden sentirse abrumados o incómodos con los cambios.

En última instancia, el fomento de la complejidad en los negocios debe ser un enfoque equilibrado y estratégico. Si se gestiona correctamente, puede generar beneficios significativos en términos de innovación y crecimiento. Sin embargo, es esencial evaluar cuidadosamente los riesgos y las recompensas para garantizar que la complejidad agregada resulte en un valor real para la organización.

Como aprovechar la complejidad en los negocios

Aprovechar la complejidad en los negocios puede ser una estrategia valiosa para impulsar la innovación, el crecimiento y la ventaja competitiva. Aquí hay algunas formas de hacerlo:

  1. Identificar Oportunidades de Innovación: La complejidad a menudo surge de desafíos únicos. En lugar de evitarlos, abórdalos como oportunidades para la innovación. Encuentra soluciones creativas que aborden problemas complejos y desarrolla productos o servicios únicos.
  2. Segmentación de Mercado: La complejidad puede surgir de las diferencias en las necesidades de los clientes. Aprovecha esta variabilidad para segmentar tu mercado y ofrecer soluciones específicas que se adapten a diferentes grupos de clientes.
  3. Personalización: Utiliza la complejidad para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes. Los datos y la analítica pueden ayudarte a comprender las preferencias individuales y adaptar tus ofertas en consecuencia.
  4. Diversificación Estratégica: Si la complejidad surge de operaciones en diferentes industrias o mercados, considera diversificar estratégicamente tus actividades para aprovechar oportunidades en áreas diversas.
  5. Adquisiciones y Alianzas Estratégicas: La adquisición de empresas o la formación de alianzas estratégicas puede ayudarte a abordar desafíos complejos al combinar recursos y experiencia.
  6. Desarrollo de Talentos: La gestión de la complejidad requiere empleados capacitados y adaptables. Invierte en el desarrollo de habilidades y en la capacitación continua para que tu equipo pueda abordar eficazmente desafíos complejos.
  7. Mejora de Procesos: Enfoca la simplificación en áreas donde la complejidad no agrega valor. Optimiza procesos internos para reducir la burocracia y mejorar la eficiencia.
  8. Tecnología Inteligente: Utiliza tecnologías como análisis de datos, inteligencia artificial y automatización para gestionar la complejidad de manera más eficaz y tomar decisiones informadas.
  9. Enfoque en la Experiencia del Cliente: Utiliza la complejidad para ofrecer experiencias únicas y excepcionales a tus clientes. La atención al cliente y la gestión de relaciones pueden ser áreas donde la complejidad se puede convertir en una ventaja competitiva.
  10. Flexibilidad y Adaptabilidad: Aprovecha la capacidad de tu organización para adaptarse rápidamente a nuevos desafíos y circunstancias. Mantén una mentalidad abierta y flexible para aprovechar las oportunidades emergentes.

¿Cuáles son los desafíos de la complejidad en el mundo de los negocios?

Los desafíos de la complejidad en el mundo de los negocios son varios y se relacionan con la dificultad de hacer negocios en un mundo caracterizado por una excesiva información y cada vez menos claridad sobre la forma de interpretarla. A continuación, se presentan algunos de los desafíos más relevantes:

  • Gestionar la ambigüedad e incertidumbre: En un mundo en constante cambio, los líderes empresariales deben ser capaces de tomar decisiones en un entorno incierto y ambiguo. Para ello, es necesario desarrollar habilidades de adaptación y flexibilidad.
  • Salir de la zona de confort: Para ampliar el negocio, las empresas deben salir de su zona de confort, lo que puede resultar difícil debido a la competencia global. Es necesario estar dispuesto a asumir riesgos y a explorar nuevas oportunidades.
  • Desarrollar una mentalidad valiente con visión global: Los emprendedores deben desarrollar una mentalidad valiente con visión global, creadora de valor y de riqueza, centrada en oportunidades y atenta al cálculo de los riesgos que se puedan presentar.
  • Gestionar el cambio: El cambio es la variable estrella en un mundo en constante evolución. Los líderes empresariales deben estar preparados para un escenario exigente en el que la capacidad de adaptación es clave.
  • Garantizar el progreso: La Administración tiene un papel importante en garantizar el progreso y apoyar a las empresas. Es necesario contar con plataformas y lanzaderas que faciliten el desarrollo de los negocios y líderes auténticos e íntegros con valores éticos y morales.

Ejemplo de empresas que han aprovechado la complejidad en sus estrategias

Existen varias empresas que han aprovechado la complejidad en sus estrategias. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

  • Netflix: La compañía ha transformado la forma de hacer negocios en la última década al ofrecer contenido en línea y personalizado a sus usuarios, lo que ha llevado a un gran crecimiento en su base de suscriptores.
  • Microsoft: Ante la competencia de otras empresas como Apple y Amazon, Microsoft creó una nueva estrategia basada en sistemas de redes en la nube, llevando su enfoque del software tradicional a un sistema en la nube más fluido para uso personal y empresarial.
  • Grupo Bimbo: La empresa ha aprovechado la crisis para expandir sus operaciones internacionales por medio de compras de empresas en el extranjero, en tanto las crisis son coyunturas que se prestan a la centralización de capital.
  • Totto: La empresa ha implementado una estrategia de comercio electrónico para llegar a más clientes y expandir su presencia en línea[4].
  • Honeywell: La empresa ha utilizado datos para mejorar sus procesos y tomar decisiones más informadas.
  • Merrill Corporation: La empresa ha impulsado una plataforma digital para mejorar la gestión de datos y reducir la complejidad de sus procesos[3].
  • Amazon: Amazon es un excelente ejemplo de una empresa que ha aprovechado la complejidad en sus operaciones y estrategias. Su modelo de negocio abarca una amplia gama de productos y servicios, desde comercio electrónico y servicios en la nube hasta transmisión de contenido. La complejidad de su oferta les ha permitido diversificarse en diferentes mercados y adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores.
  • Apple: Apple ha aprovechado la complejidad en sus productos tecnológicos al integrar hardware, software y servicios en un ecosistema cohesivo. Su enfoque en la experiencia del usuario y la interconexión entre dispositivos ha impulsado la lealtad del cliente y la demanda constante.
  • Procter & Gamble (P&G): P&G es conocida por administrar una cartera diversa de marcas de consumo, cada una dirigida a mercados específicos. La complejidad de sus operaciones y la amplia variedad de productos han permitido a P&G mantener una presencia global y satisfacer las necesidades de una amplia base de clientes.
  • Tesla: Tesla ha aprovechado la complejidad en la fabricación de vehículos eléctricos y sistemas de energía renovable. Su enfoque en la innovación tecnológica y la integración vertical ha permitido a Tesla crear soluciones avanzadas en un mercado altamente competitivo.
  • Google (Alphabet Inc.): Google ha diversificado sus operaciones más allá de la búsqueda en línea, abarcando áreas como publicidad en línea, sistemas operativos móviles, tecnología de vehículos autónomos y proyectos de investigación avanzada. La complejidad de su enfoque de negocio les ha permitido expandirse a nuevos mercados y explorar tecnologías emergentes.
  • Unilever: Unilever es otra empresa que ha aprovechado la complejidad en su estrategia. Administra una cartera diversa de marcas en diversas categorías, desde alimentos y bebidas hasta cuidado personal y productos para el hogar. Esta complejidad les ha permitido adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y operar en mercados globales.

En general, estas empresas han utilizado la complejidad para innovar y mejorar sus procesos, productos y servicios, lo que les ha permitido destacar en sus respectivos mercados.

Conclusiones

La complejidad en el mundo de los negocios es un tema importante que afecta a muchas empresas e inversores. Para abordarla, es necesario tener en cuenta muchas variables y estar preparados para un escenario exigente en el que el cambio es la variable estrella. Los líderes empresariales deben ser selectivos, auténticos e íntegros con valores éticos y morales. La Administración también tiene un papel importante en garantizar el progreso y apoyar a las empresas.

Los desafíos de la complejidad en el mundo de los negocios están relacionados con la capacidad de adaptación, la gestión del cambio y la exploración de nuevas oportunidades. Los líderes empresariales deben estar preparados para un escenario exigente en el que la variable estrella es el cambio y contar con el apoyo de la Administración para garantizar el progreso.

En todos estos casos, algunas empresas han utilizado la complejidad como una oportunidad para innovar, diversificarse y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Sin embargo, es importante destacar que gestionar la complejidad de manera efectiva también es fundamental para garantizar que no se convierta en una carga que limite el rendimiento empresarial.

Lecturas aconsejadas:

Tutorial: Cómo evaluar el CTR en Google AdWords

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Esta es una pregunta que nos hacen constantemente cuando nuestros clientes empiezan campañas de Google AdWords o de publicidad digital en general.

El ctr es indudablemente un indicador de que el trabajo que estamos haciendo para gestionar las campañas de marketing digital de nuestros clientes está teniendo un buen resultaddo.

¿Qué es el CTR?

CTR es la siglas en inglés de los términos Click Through Rate.

En definitiva  el porcentaje que indica las veces que los usuarios hacen clic respectos a las  (impresiones)  número de veces que se ha mostrado el anuncio.

Este indicador es el resultado de ividir el número de clics entre el número de impresiones:

CTR = (Clics / impresiones) x 100

Si nuestros nuncio tiene  20,000 impresiones que genera 200 clics obtenemos un CTR del 10%.

O sea que cada 100 veces que alguien ve un anuncio 10 internautas deciden hacer clic sobre el mismo.

CTR = (200 / 20,000) x 100 = 10%

En resume, el CTR es un indicador clave puesto que nos indica la relevancia que está teniendo el mensaje del anuncio para el publico objetivo que pretendemos alcanzar.

imagne de la acción de hacer click sobre le raton

Como interpretar el CTR para tomar decisiones en marketing digital

El CTR (Click-Through Rate) es una métrica importante en el marketing digital que mide la proporción de personas que hacen clic en un enlace en relación al número de veces que se muestra el enlace. Es importante tener en cuenta que el CTR puede variar según el tipo de campaña publicitaria, la plataforma y el público objetivo.

A continuación, te brindo algunas formas de interpretar el CTR y tomar decisiones en marketing digital:

  1. Evalúa el rendimiento de tus anuncios: Si el CTR es bajo, significa que los anuncios no están siendo lo suficientemente efectivos para atraer la atención de tu público objetivo. En este caso, debes revisar y ajustar tus anuncios para mejorar su calidad, relevancia y atractivo.
  2. Identifica el interés del público: Si el CTR es alto, indica que tu público objetivo está interesado en tus anuncios y ofertas. En este caso, debes analizar qué elementos de tu anuncio están resonando con tu público y usar esta información para mejorar tus estrategias de marketing.
  3. Compara el rendimiento de tus campañas: Puedes utilizar el CTR para comparar el rendimiento de diferentes campañas publicitarias. Si una campaña tiene un CTR significativamente más alto que otra, es posible que desees invertir más en la campaña de mayor rendimiento y ajustar o detener la campaña de menor rendimiento.
  4. Monitorea los cambios en el CTR: Es importante monitorear los cambios en el CTR con el tiempo. Si el CTR de una campaña ha disminuido, puede ser una señal de que debes ajustar el mensaje o la audiencia a la que te estás dirigiendo. Por otro lado, si el CTR ha aumentado, es posible que debas mantener lo que estás haciendo y ampliar tu alcance.

¿Cuánto es un Buen CTR?

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En el CTR influyen varios factores. El principal es sin duda la red de anuncios o la ubicación que se está mostrando el anuncio.

Otros factores que pueden afectar el CTR son:

  • Audiencia o segmento a quién se le está mostrando el anuncio
  • Formato y tamaño del anuncio
  • Texto del anuncio
  • Diseño del anuncio
  • Temporalidad
  • Competencia
  • Sector

El CTR de un anuncio en la red de display de Google será posiblmenet muy diferente al CTR de un anuncio en la red de búsqueda de Google.

Tenemos campañas con 5% de CTR y otras campañas de hasta 20% de CTR. La primera, que tiene un CTR bastante bajo, no quiere decir que sea una campaña con malos resultados.

En AdWords, es importante fijarse bien en el retorno de inversión.

Siempre consideremos qué medir el Retorno de Inversión en lugar del CTR es mejor

Os ponemos un ejemplo.

Imaginamos una empresa que vende impresoras 3D y tiene dos campañas de Google AdWords. Las dos obtuvieron los siguientes resultados durante el transcurso de una semana:

Campaña 1

  • 100 clics
  • 20,000 impresiones
  • 0.50% CTR
  • 11 prospectos
  • 5 ventas

Campaña 2

  • 240 clics
  • 40,000 impresiones
  • 6% CTR
  • 6 prospectos
  • 3 ventas

¿Cuál crees que es la campaña que funcionó mejor?

La Campaña 1.

La campaña número dos, generó un CTR más alto y un número de clics más altos, sin embargo, solo generó 3 ventas. Este es un ejemplo que nos indica que CTR no es un indicador fiable para valorar el éxito o fracaso de las campañas.

Y por supuesto hay que tener en cuenta otros factores como el costo por clic y el costo por conversión.

Así que, como vez, creo que no hay una respuesta exacta para saber si un CTR es bueno o malo.

Otro punto importante es que la mayoría de las campañas de Google AdWords, Facebook Ads o de publicidad digital no cuentan con un seguimiento de conversiones. En el caso del ejemplo anterior, sí hay conversiones habilitadas y es por eso por lo que es un punto importante al momento de evaluar resultados.

Pasos para otpimizar una campaña para que obtenga un buen CTR

Para optimizar una campaña publicitaria y lograr un buen CTR, es importante seguir estos pasos:

  1. Definir claramente el público objetivo: Antes de comenzar cualquier campaña publicitaria, es importante tener una comprensión clara del público al que te diriges. Explain su edad, género, ubicación geográfica, intereses, entre otros detalles que puedan ser relevantes para tu campaña.
  2. Crear anuncios llamativos y relevantes: Una vez que tengas claro el público objetivo, crea anuncios que sean relevantes para ellos y que les llamen la atención. Asegúrate de que tus anuncios sean visualmente atractivos y que el mensaje sea claro y conciso.
  3. Utilizar palabras clave relevantes: Utiliza palabras clave relevantes en tus anuncios que estén relacionadas con tu producto o servicio. Esto ayudará a que tus anuncios sean más relevantes para los usuarios que buscan información relacionada con tus productos o servicios.
  4. Probar diferentes versiones de anuncios: Es importante realizar pruebas A/B con diferentes versiones de anuncios para determinar cuál funciona mejor. Prueba diferentes titulares, imágenes, copias, llamados a la acción, entre otros elementos que puedan influir en el rendimiento de tus anuncios.
  5. Optimizar la página de destino: Una vez que los usuarios hacen clic en tus anuncios, es importante que lleguen a una página de destino relevante y optimizada. Asegúrate de que la página de destino sea clara, fácil de navegar y que esté diseñada para alentar a los usuarios a tomar una acción.
  6. Realizar un seguimiento y análisis: Realiza un seguimiento y análisis constante del rendimiento de tus anuncios para identificar qué funciona y qué no funciona. Utiliza las herramientas de análisis y seguimiento disponibles para ti, como Google Analytics o Facebook Ads Manager.

¿Puedo comparar el CTR promedio?

No, no existe un “benchmark” cómo tal, y si alguna agencia te loa ha ofrecido deberías acordarte de que no te va a servir. Necesitas tomar en consideración muchos factores, tal y como te hemos mostrado.

En todo caso, la empresa Wordstream ha realizado un análisis de miles de cuentas tanto de Google AdWords  como de Facebook Ads de distintos tamaños y sectores para llegar a esta conclusión:

  • El CTR promedio para los anuncios de la red de búsqueda de Google AdWords es de 2%
  • El CTR promedio para los anuncios en la red de display de Google AdWords es de 0.35%
  • El CTR promedio para los anuncios en Facebook es de 0.90%

Nuestra experiencia es que los datos obtenido por esta empresa son coherentes con los CTR’s de la mayoría de las campañas que llevamos para distintos clientes.

Hay un dato que nos parece un poco superior, el CTR de la red de Google Exhibit que ellos sitúan en 0.35%. En nuestra experiencia un CTR promedio habitual esta entre el 0.05% al 0.10%.

Para las campañas de la red de búsqueda henos logrado CTR’s más altos, de un 20%, pero estos CTR’s tan elevados se obtiene cuando se hacen búsquedas de marca.

No te hagas llevar por la “vanidad” cuando analizas los clics y las impresiones, lo que importa es el resultado real de las campañas.

Para finalizar, compartimos algunos recursos que os pueden ayudar más a conocer sobre este tema. El último link es una herramienta oficial de Google que ayuda a identificar con mayor certeza el CTR promedio dependiendo del país, vertical, tamaños y formatos de los anuncios.

Ejemplo de campañas con un buen CTR

Existen muchas campañas publicitarias que han obtenido un buen CTR, aquí te presento algunos ejemplos:

  1. Campaña de Old Spice: En 2010, la marca de cuidado personal para hombres lanzó una serie de anuncios virales en línea que contaban con el actor Isaiah Mustafa. La campaña fue un gran éxito y generó un CTR del 35%.
  2. Campaña de Airbnb: En 2015, Airbnb lanzó una campaña publicitaria en Facebook que mostraba imágenes de propiedades de todo el mundo. La campaña generó un CTR del 2,5%, que es significativamente más alto que el promedio de la industria.
  3. Campaña de Performmino’s Pizza: En 2016, Performmino’s Pizza lanzó una campaña publicitaria que permitía a los clientes ordenar pizzas a través de un emoji en Twitter. La campaña generó un CTR del 6,5% y recibió una gran cantidad de atención en las redes sociales.
  4. Campaña de Pepsi: En 2017, Pepsi lanzó una campaña publicitaria en la que utilizó a Kendall Jenner como protagonista en un comercial que buscaba transmitir un mensaje de unidad. A pesar de las críticas que recibió el anuncio, logró generar un CTR del 2,7%.
  5. Campaña de Nike: En 2018, Nike lanzó una campaña publicitaria con el lema «Just Perform It» y contó con el jugador de fútbol americano Colin Kaepernick como protagonista. La campaña generó un CTR del 6,5% y generó un gran debate en las redes sociales.

Estos son solo algunos ejemplos de campañas publicitarias que han obtenido un buen CTR en diferentes plataformas y formatos. Es importante tener en cuenta que el éxito de una campaña publicitaria depende de muchos factores, como la calidad de los anuncios, la audiencia a la que se dirige y la plataforma en la que se muestra.

Lecturas Aconsejadas:

Análisis de Wordstream sobre CTR’s promedio por industria en Google AdWords

Análisis de Wordstream sobre CTR’s promedio por industria para Facebook Ads

Herramienta de benchmark de Google

Como enfocar el “advergaming”, el Product placement en el mundo del videojuego y los esports

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para abrirse paso en una sociedad en la que hay saturación informativa, el marketing tiene que optar por nuevas opciones a la hora de hacer publicidad de sus productos y tratando de combinar publicidad con entretenimiento.

Philip Kotler o Gary Armstrong

Para poder hacer un planteamiento estratégico efectivo y que genere un cierto ROI para tu marca hay que entender exactamente de que forma se puede realizar un product placement en el esport que sea efectivo, que sea aceptado por el sector, que se integre correctamente en el ecosistema de los esports, que no parezca forzado y no genere hartazgo, rechazo u oposición.

Hablando del Product Placement podemos hacer ciertos paralelismos entre los esports con los otros medios con los que la publicidad está más acostumbrada a trabajar. Un posible paralelismo, por ejemplo, es que ‘Candy Crush Saga’ seria como el Super Pop del sector, y hacer producto palcement en el ‘Uncharted’ podría considerarse como hacerlo en un programa de TV en prime time.

Si este paralelismo es correcto entonces la pregunta que tenemos que hacernos es ¿cómo introducir de un forma correcta y efectiva en un medio en el que la publicidad habitual no tiene cabida más allá de las pancartas de un juego de fútbol o los carteles de una autopista en un juego de conducción? Entonces queda claro que la respuesta es el product placement es una de las vías para introducir un mensaje, marca u objeto comercial como si fuese parte del universo del juego.

Product placement y videojuegos

La clave, como en los otros canales, está en la audiencia y en el tiempo que dedica un jugado a uno u otro medio. Si ya en el 2013 se daba a conocer que el jugador medio consumía un 50% menos de televisión que en el pasado, esta claro que los jugadores son un grupo potencial para el mundo de la publicidad al que las marcas tenemos el reto de acercarnos.

He estado surfeando y buscando algunos proyectos de product placement y las valoraciones por parte de los actores y me he encontrado con ideas geniales de product placement en videojuegos y también ejemplos desastrosos más a la altura de un anuncio de teletienda que de una campaña publicitaria multimillonaria.

Metal Gear

En la evolución en el uso de este canal podemos ver como si antes el product placement se podía percibir o considerar como una curiosidad más de un video juego, ahora llega a ser un despliegue de nombres que se traslada hasta a los tráilers de presentación. Por ejemplo, lo que pasó con ‘Metal Gear Solid V: The Phantom Pain’, y los que vieron la marca Seiko durante el vídeo de presentación

‘Metal Gear’ es el juego que que qizas ha utulizado más que nadie en aquel momento el product placement, y aunque los Performritos de la versión nipona de ‘Peace Walker’ fueron el caso más famoso, el afán de Hideo Kojima por incluir productos reales en sus juegos parece no conoce límites.

La época de los anuncios pixelados

Product placement

Quizás el juego ‘McPerformnald’s Treasure Land Adventures’ no lograra vender su comida rápida, pero si que pudo quizás conseguir acercar su iconografía a los niños de entonces.

Los polígonos fueron lo que abrieron la puerta a una nueva forma de product placement

Coincidiendo con el acuerdo promocional con Warner y su spot de la segunda entrega de Matrix, Powerade también quiso hacer su entrada triunfal en el mundo del videojuego con los anuncios y máquinas expendedoras de Powerade del grupo coca cola en  ‘Enter the Matrix’. Powerde tenia como lema “pulveriza los limites” y jugó con le mismo concepto para introducir su producto en Matrix. En al video juego el jugador necesitaba la bebida para seguir jugando y pasar de pantalla.

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Nintendo, aparentemente menos dada a estos experimentos, permitió a duracel poner sus pilas en ‘Pikmin 2’ .

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Las dudas que pueden surgir a nivel estratégico, y que tengo que tener en mente a la hora de dibujar la estrategia de marca son ¿hasta qué punto esa publicidad no acaba siendo considerada intrusiva por el jugador? y ¿en qué momento el jugador acaba viéndose atacado por una acción comercial de la que, en principio, no obtiene ningún beneficio Sin embargo, de cara al anunciante, es indudable que, como en el caso de Powerade por ejemplo, el jugador tiene la marca y el producto en la cabeza a lo largo de toda la acción.

‘Fight Night Round 3’ es otro modelo. Además del product palacement de productos de Everlast o Reebok,

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Resultado de imagen de 'Fight Night Round 3' burger king

Parece que se le fue de las manos por completo con la idea de Burguer King con un evento patrocinado y la posibilidad de convertir el personaje de la marca como entrenador.

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El riesgo para la estrategia para marca está yes que la sutileza se pierda por completo, convirtiendo el producto palcement en un acoso y derribo capaz de destrozar la ambientación.

Me he fijado también en el caso de Verizone en el video juego ‘Alan Wake’. En mi opinión es un buen ejemplo a estudiar y no seguir por ser muy parecido al caso de posicionamiento de la marca. Me explico, en este caso, como en el de posicionamiento de marca, lo que se posiciona es la marca. En este juego es evidente el exceso de presencia de la arca en las acciones. Además de aparecer en el teléfono del protagonista la marca aprovechaba todos los televisores del escenario para colar anuncios promocionales. Considero que es una estrategia que puede acabar saturando el jugador y generar el hartazgo. Una estrategia que difícilmente replicaríamos en una serie de televisión por ejemplo o en una película.

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Resultado de imagen de alan wake y verizon

Otro ejemplo cuestionable de product placement es el de haber convertido a la figura del general de Kentucky Fried Chicken en un personaje de ‘Phantasy Star Portable 2 Infinity’.No se entiende puesto que no aporta mucho a la acción y sin embargo puede incluso acabar siendo perjudicial por al figura el fundador y la marca.

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Imagen relacionada
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Tampoco ayuda al video juego ni al anunciante a que se vean con buenos ojos estas estrategias cuando, en casos como el del último ‘SimCity’, la publicidad llega al juego antes de que este funcione correctamente.

Sin embargo, y a pesar de los tiempos y los prpblemas del juego,  me parece un ejemplo de product placement del nissan leaf, que está muy bien planteado, pero que sin embargo ha provocado  que los foros se inunden de críticas.

Nissan

La otra cara de la publicidad en videojuegos

Llegados a este punto es evidente que un futuro las marcas tratarán de alcanzar a la audiencia del videojuego y los videojuegos se apoyarán en el poder y los recursos de la marca tratando de establecer una colaboración beneficiosa para ambas partes.

Pongo como ejemplo es caso de la tarjeta Visa de ‘Street Fighter IV’ que venia con descuentos en la tienda online de Capcom.

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Resultado de imagen de Visa de 'Street Fighter IV' Capcom

O en el caso de ‘inFamous 2’ en el que se anuncia una maquina de afeitar

El caso de la saga Metal Gear Solid 2 

Hideo Kojima es uno de los creativos que más veces ha incluido el product palcement de forma orgánica en sus juegos. En Metal Gear Solid: Peace Walker, la entrega de la saga aparecida originariamente para PSP, no se anduvo con miramientos. Ya hemos visto el ejemplo de que en una aventura encontrábamos guiños a Performritos así como a AXE, Pepsi etc..

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Resultado de imagen de Pepsi en videojuegos
Resultado de imagen de Pepsi en videojuegos

Hay muchos títulos de la saga Metal Gear que siguen esta línea publicitaria, con algo más de acierto.

Aparece la revista FHM que además puede ser parte de la acción del juego y ser usado como elemento de distracción para evitar a los enemigos mientras se entretiene con sus páginas.

Resultado de imagen de FHM en Metal Gear Solid 2

Las barritas energéticas Calorie Mate en MGS3

Resultado de imagen de Calorie Mate en MGS3

o el iPod en MGS4 son otros ejemplos más certeros.

Imagen relacionada

Incluso en el Metal Gear Solid de PSX encontrábamos una consola en el despacho de Otacon,

Product Placement e esports en la estrategia de marketing de marca

Parece que incluir en la estrategia de marketing de marca el producto placement en los esport es hacer el primer paso de una estrategia a medio y largo plazo con la mirada puesta hacia el futuro. Un futuro prometedor para la relación entre videojuegos y publicidad es el que prometen los eSports, con sus audiencias millonarias básicamente millenials y centennials que se definen con términos como comprador impulsivo y aficionado a compartir en redes sociales.

Visto así lo miope, como empresa, sería no aprovechar el tirón, pero luego llega la hora de la verdad y los aficionados pueden acabar desbordados, tal vez no con product placement en campeonatos de ‘League of Legends’, pero sí con la reiteración constante de anuncios como el de ‘Call of Duty: Ghosts’, repetido hasta la saciedad en los streamings durante la época de promoción de uno de sus DLC.

Fusión con la obra para tratar de obtener doble impacto

Este planteamiento estratégico me induce a pensar que el product placement, en el contexto de obras de entretenimiento audiovisual, sea un escenario cada vez más recurrente.

La calve de la estrategia es establecer un acuerdo bidireccional. Indudablemente a la marca interesa aparecer en una producción de renombre y a la propia obra la viene bien esta financiación extra, mediante publicidad que no solo no resulte agresiva para el jugador y audiencia, sino que también ayude a que sus escenas queden en la retina.

Objetivos de la estrategia para la marca

  • El público tiene que recibe el contenido publicitario de forma orgánica en medio de una escena.
  • Puede ser mediante un letrero de la marca dentro de un accesorio (pantalla, móvil) o en un mupi durante al acción, o en rotulo de un local.
  • Podía aparece también en medios de trasportes o en paquetes
  • En todo caso tiene que ser que sea percibido como una forma de aportar un toque cotidiano a la obra en cuestión, consiguiendo que el espectador empatice en mayor medida al estar familiarizado con el producto.
  • Product palacement offline, stand en eventos en eventos o campeonatos.

Una vía que me parece muy interesante es el llamado patrocinio de código de afiliado. Aunque no se pueda considerar un product placement puro si que el actor principal, patrocina el producto o la marca en sus canales.

Esta acción se puede ligar tanto a la tienda online como las fisicas

Este patrocinio de juegos se beneficia de la creación de una relación de beneficio mutuo entre el patrocinador, la persona o equipo que recibe el patrocinio y el consumidor. Así es como funciona:

  • La empresa proporciona un código de descuento al jugador. Y este, a su vez, podrá proporcionar un cierto porcentaje de descuento en los productos del patrocinador.
  • El jugador luego promocionará ese producto y su código de descuento entre su audiencia, fanáticos y amigos como un producto que recomienda comprar a la gente.
  • Los consumidores se benefician al recibir excelentes productos a precios reducidos, recomendados por personas (influencers) o equipos que conocen y en los que confían.
  • Cuando se realiza una venta utilizando el código de descuento del patrocinador, la empresa le dará una comisión al jugador para asegurar las ventas.
  • Todas las partes ganan por lo que se supone que todos quedan satisfechos.

Audiencia

Seguramente la audiencia objetivo será el millenial. Trataremos de impactar con el para que incluye en su mindshare de la marca como el lugar donde comprar sus productos de higiene, fragancias y cosmética.

Cómo trataremos de maximizar el patrocinio en los esports

  • Publicaremos en Twitter, Facebook, Instagram. Y varias veces al mes. Intentaremos ser creativos con las publicaciones y cambiaremos los mensajes de forma habitual.
  • Utilizaremos y haremos promociones, en varias ocasiones.
  • Trataremos de interactuar dentro de nuestros canales de medios sociales para aumentar la audiencia. El compromiso es la clave.
  • Publicaremos, compartiremos y utilizaremos promociones.
  • Crearemos contenido de valor: fan art, proyectos gfx, fotos o vídeos, etc.

Conclusiones

Para que la estrategia de product placement sea efectivo será esencial

  1. Una planificación en línea con la estrategia de marca a corto, medio y largo plazo
  2. Crear un guion gráfico de la acción
  3. Relacionar la acción con le beneficio de la marca
  4. Insertarlo de forma creíble con el argumento de la acción
  5. Asociar la marca a factores beneficios de la acción, nunca negativos
  6. Que sea una ayuda del protagonista: por ejemplo, para superar niveles (Powerade) o situaciones comprometidas (FHM como factor de distracción)
  7. Cuidar la calidad gráfica e integrado en la jugabilidad del juego (no como Verizone, KFC o Burger King)
  8. Acompañado de música
  9. Utilizar formados creativos que impliquen comparación o superioridad respecto a otros servicios parecidos

Eccocar revoluciona el ‘carsharing’ empresarial con su innovador software

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Introducción:

En un emocionante avance en el mundo de la movilidad corporativa, Eccocar ha lanzado recientemente su revolucionario software diseñado para llevar el concepto de ‘carsharing’ a las empresas. Esta innovadora solución promete transformar la forma en que las organizaciones gestionan sus flotas de vehículos y ofrecen a sus empleados una experiencia de movilidad más eficiente y sostenible.

Un nuevo enfoque en la movilidad empresarial:

El ‘carsharing’ ha ganado popularidad en los últimos años como una forma rentable y ecológica de acceder a vehículos sin los compromisos y costos asociados con la propiedad tradicional. Eccocar ha dado un paso audaz al introducir esta tendencia en el entorno empresarial, permitiendo que las compañías optimicen el uso de sus vehículos y fomenten una cultura de movilidad compartida entre sus trabajadores.

Características destacadas del software:

El software de Eccocar ofrece una serie de características excepcionales diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas:

  1. Reservas simplificadas: Los empleados pueden reservar vehículos compartidos de manera rápida y conveniente a través de la plataforma, eliminando la necesidad de procesos complicados y pérdida de tiempo.
  2. Asignación eficiente: El software asigna automáticamente vehículos a los empleados en función de la disponibilidad, la ubicación y los horarios, optimizando el uso de la flota y reduciendo los tiempos de inactividad.
  3. Seguimiento y gestión en tiempo real: Las empresas pueden monitorear la ubicación y el estado de los vehículos en tiempo real, lo que permite una gestión más efectiva y una respuesta rápida a cualquier problema o solicitud.
  4. Informe y análisis: El software proporciona datos detallados sobre el uso de la flota, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre la expansión, reducción o reconfiguración de su flota de vehículos.
  5. Integración con sistemas existentes: Eccocar ha diseñado su software para integrarse sin problemas con los sistemas y procesos empresariales existentes, lo que facilita la adopción y minimiza la interrupción.

Beneficios para las empresas:

La adopción del software de Eccocar puede tener un impacto significativo en las operaciones empresariales:

  • Reducción de costos: Compartir vehículos reduce los gastos generales de mantenimiento y adquisición, a la vez que optimiza el uso de recursos.
  • Sostenibilidad: La movilidad compartida reduce la huella de carbono de la empresa al disminuir el número de vehículos en la carretera y promover prácticas de transporte más sostenibles.
  • Productividad: Los empleados pueden acceder rápidamente a vehículos cuando sea necesario, lo que mejora la eficiencia y evita tiempos muertos.
  • Gestión simplificada: El software automatizado alivia la carga administrativa, permitiendo a los equipos de gestión centrarse en tareas más estratégicas.

La Movilidad Sostenible: Eccocar Lidera el Camino hacia un Futuro más Verde

Introducción:

En un mundo cada vez más consciente de la necesidad de reducir la huella de carbono y promover prácticas sostenibles, Eccocar se ha destacado como un líder visionario al ofrecer soluciones innovadoras para la movilidad sostenible. La compañía no solo está transformando la forma en que las empresas gestionan sus flotas de vehículos, sino que también está contribuyendo activamente a la construcción de un futuro más verde y respetuoso con el medio ambiente.

Compromiso con la Movilidad Sostenible:

Eccocar se ha comprometido desde sus inicios a abordar uno de los mayores desafíos de nuestro tiempo: la movilidad insostenible. La sobreexplotación de recursos naturales y la emisión de gases de efecto invernadero provenientes del transporte tradicional han generado una crisis ambiental. Eccocar ha asumido la responsabilidad de marcar la diferencia, proporcionando soluciones que promueven un cambio positivo.

Innovación en el Carsharing Sostenible:

El carsharing ha surgido como una alternativa inteligente a la propiedad de vehículos individuales. Eccocar ha llevado esta tendencia un paso más allá, al proporcionar un software de carsharing empresarial que no solo optimiza la gestión de flotas, sino que también fomenta la movilidad compartida y reduce la necesidad de vehículos individuales. Esta innovadora solución no solo ahorra dinero a las empresas, sino que también reduce las emisiones y descongestiona las carreteras.

Beneficios Ecológicos y Sociales:

La adopción de la movilidad sostenible a través de las soluciones de Eccocar ofrece una serie de beneficios tanto para el medio ambiente como para la sociedad en general:

  1. Reducción de Emisiones: Al promover el uso compartido de vehículos, Eccocar está contribuyendo directamente a la reducción de emisiones de gases contaminantes y efecto invernadero.
  2. Menos Congestión: La movilidad compartida significa menos vehículos en la carretera, lo que se traduce en menos congestión y un tráfico más fluido.
  3. Mejora de la Calidad del Aire: Menos vehículos individuales en circulación resultan en una mejor calidad del aire y un entorno más saludable para las comunidades.
  4. Ahorro de Recursos: Compartir vehículos reduce la necesidad de fabricar y mantener un gran número de autos, lo que ahorra recursos naturales y reduce la huella ecológica.
  5. Promoción de la Conciencia Sostenible: A través de su enfoque en la movilidad sostenible, Eccocar está educando a las empresas y al público en general sobre la importancia de adoptar prácticas responsables en el transporte.

Conclusión:

Eccocar ha dado un paso audaz hacia el futuro de la movilidad empresarial con su innovador software de ‘carsharing’. Al simplificar la gestión de flotas, reducir costos y promover la sostenibilidad, esta solución promete revolucionar la forma en que las empresas abordan sus necesidades de transporte interno.

Eccocar está demostrando que la movilidad sostenible no es solo una aspiración, sino una realidad alcanzable a través de la innovación y el compromiso. Su enfoque en el carsharing empresarial no solo está revolucionando la forma en que las empresas operan, sino que también está allanando el camino hacia un futuro más limpio y sostenible para las generaciones venideras.

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The Growing Trend: Agile Management’s Fashionable Rise

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Agile management has become a popular approach in modern business practices. It originated from lean management principles in car manufacturing and the Agile manifesto developed by software developers. The concept of agility aims to bring companies closer to customers, test ideas on a small scale, and quickly adapt based on customer feedback. Agile methodologies have proven to be effective in improving productivity, speed to market, and customer satisfaction.

The Spread of Agile Management:

Agile management is no longer limited to the software industry. It has spread to various sectors, including manufacturing, retail, petroleum, strategy, human resources, budgeting, auditing, and organizational culture. Agile is being embraced as a response to rapid change, growing complexity, and the shift in power from producer to consumer. It enables continuous improvement and disciplined execution, which traditional management practices often struggle to achieve.

Benefits of Agile Management:

The adoption of agile methodologies has shown significant benefits for organizations. These include increased productivity, faster time to market, improved customer and employee satisfaction, and the ability to quickly adapt to changing market conditions. Agile methods emphasize collaboration, iterative development, and continuous improvement, allowing teams to deliver value in shorter cycles.

Contests and Misunderstandings:

Despite its advantages, agile management faces challenges and misunderstandings. One common issue is a lack of understanding among leaders, who continue to employ conventional management practices that undermine agile projects. To address this, organizations should start small and gradually introduce agile practices, often beginning in IT where software developers are familiar with the principles. Success stories from early adopters can help spread the enthusiasm and knowledge of agile practices throughout the organization.

The Future of Agile:

The future of agile management looks promising. As organizations continue to face rapid change and complexity, the need for agility becomes even more crucial. Agile methodologies provide a framework for adapting to these challenges and enabling continuous improvement. The spread of agile practices across industries indicates its effectiveness and potential for further growth.

Conclusion:

The fashion for agile management is spreading across industries as organizations recognize the benefits of agility in today’s dynamic business environment. Agile methodologies offer a flexible and iterative approach to managing projects and processes, leading to improved productivity, faster time to market, and increased customer satisfaction. As the future unfolds, agile management is expected to continue evolving and shaping the way organizations operate and adapt to change.


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Hacia un nuevo modelo de Empresa. La empresa tipo Teal

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Hace poco me tope literalmente con este termino «teal». Mi curiosidad casi infantil me llevó a buzear en las redes para profundiczar y entender el concepto.

De entrada me encantó ver que este una vez más nace un nuevo modelo empresarial que  responder a las necesidades de la epoca en la que vivimo. Luego me encantó aun más cuando que el este nevo modelo hace incampié en los propósito de la estructuración y los valores para que primen sobre los objetivos de negocio o la clasificación formal.

¿De quien és la idea?

La idea es de Frederic Laloux, autor del libro Reinventar las organizaciones» .

En este libro se nos explica con detalle y con varios ejemplos de entidades que han conseguido primeo implementar y luego funcionar bajo las premisas revolucionarias de este nuevo paradigma evolutivo. Por supuesto su lectura es más que aconsejable, pero ya que estamos me gustaría resumir presentar alguns apuntes y elementos que me han llamado la atención de su tesis.

¿En que consiste el modelo?

Para empezar Laloux establece unos códigos de colores para que sea más sencillo etiquetar las organizaciones. Estos colores se basan en determindos rasgos y así poder clasificarlas de forma visula las organizaciones. Todo los modelos tienen motivo de ser  y surgen en un determinado contexto. Los modelos coexisten y en el ecosistema actual podemos encontrarnos con ejemplos de todos ellos, con organizaciones que presentan modelos mixtos o personas que se rigen por uno u otro modelo.

Leer articulo completo de Leticia Alameda

Tutorial: Como adaptar la estrategia del océano azul para incrementar ventas

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La estrategia del océano azul fue formulada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne en un libro del mismo nombre (“Blue Ocean Strategy”), en el que defienden la importancia de la innovación a la hora de abrir nuevos mercados, alejándonos de la competencia destructiva que existe en los terrenos empresariales más explotados.

En otras palabras, nos plantean la posibilidad de imaginar y desarrollar una estrategia ganadora basándose en la “no competencia”. Algo que aparentemente es complicado pero es posible si exploramos nuevos territorios, identificamos escenarios, que simbolizan con un océano azul, contrario al los oceans rojos que representan entornos de la lucha encarnizada entre las empresas.

La estrategia del océano azul es una teoría que propone crear nuevos espacios de mercado donde la competencia sea irrelevante, en lugar de competir en mercados saturados y altamente competitivos (océanos rojos) . Esta estrategia se basa en la búsqueda simultánea de diferenciación y bajos costos para abrir un nuevo espacio de mercado y crear nueva demanda.

A continuación, se presentan algunos de los pasos esenciales de esta estrategia:

  • Analizar el mercado: Identificar las características del mercado actual y las tendencias que lo afectan.
  • Identificar oportunidades: Buscar oportunidades de crecimiento y rentabilidad en espacios de mercado inexplorados y menos competitivos.
  • Innovar: Crear nuevas propuestas que lleguen a clientes no tradicionales de un mercado concreto, centrándose en innovar en valor.
  • Reducir costos: Buscar maneras de reducir costos y aumentar la eficiencia en la producción y entrega de productos o servicios.
  • Diferenciarse: Crear una propuesta de valor única que diferencie a la empresa de la competencia.

Es importante tener en cuenta que aunque el océano azul sea una estrategia válida, seguir nadando solo es un reto importante, ya que con el tiempo, los nuevos territorios de mercado atraen a competidores, convirtiéndose en océanos rojos y exigiendo, una vez más, que se busquen nuevas oportunidades.

Principios de la estrategia

Según los autores, la estrategia se sustenta sobre seis principios básicos que debemos conocer para tratar de reducir los riesgos inherentes a la estrategia, y que son comunes a todo proceso de innovación:

  • Reconstruir las fronteras del mercado: analizar las industrias alternativas, los grupos estratégicos dentro de ellas, las cadenas de compradores, los productos complementarios… Hay que explorar los enscenarios entre los usuarios, en vez de entre los compradores. Lainovación pasa por explorar los servicios complementarios (como los servicios de mantenimiento postventa); en el atractivo emocional o funcional; o más allá del tiempo, anticipando las tendencias. Swatch cambió el reloj económico y puramente funcional por una declaración de modernidad guiada por las emociones.  Home Depot hizo lo mismo al ofrecer los consejos de un decorador profesional a precios más bajos que los de una ferretería.
  • Dibujar un canvas estratégico: para ello nos tenemos que basar en el potencial creativo de la organización, buscando oportunidades de negocio.
  • Explorar más allá de la demanda existente: entender los nuevos consumidores, analizar los cambios en los porcesos de compras, en las tomas de decisión y en los habitos de compra.
  • Crear una secuencia estratégica: analizaremos el precio, el coste, la adopción del producto y su utilidad desde la perspectiva del consumidor. Hay que construir la estrategia en el siguiente orden. Cuando la respuesta es no, hay que replantear la pregunta.
    • Utilidad para el comprador.
    ¿Nuestra idea de negocio ofrece alguna utilidad excepcional para el comprador? Piense que utilidad no es lo mismo que tecnología.
    • Precio
    ¿Es el precio de nuestro producto asequible para los compradores? Los lanzamientos en innovación casi siempre empiezan con un precio elevado que va bajando (la llamada «estrategia de desnatado»). Pero en la estrategia del océano azul es importante saber desde el principio qué precio atraerá rápidamente a la masa de compradores potenciales. El volumen genera mayores rendimientos y, para los compradores, el valor de un producto a menudo está estrechamente ligado al número de gente que lo usa.
    • Coste
    ¿Podemos batir nuestro coste objetivo y lograr beneficio a un precio estratégico?
    • Adopción.
    ¿Cuáles son los obstáculos para la adopción? ¿Se enfrenta a ellos? Las ideas de la estrategia del océano azul amenazan el statu quo y pueden generar miedo y resistencia entre los empleados, los socios de la empresa y el público. Instruir a los miedosos.

    Kim y Mauborgne dieron consejos sobre cómo aplicar su estrategia del océano azul. Esta estrategia es aplicable a los nuevos servicios que podemos crear en nuestra empresa o simplemente para una empresa en un océano rojo. ¿La pondrías en práctica?

  • Superar los obstáculos: analizar los problemas que conllevará la ejecución de la estrategia y ver la forma de sortearlos.
  • Ejecutar

El océano rojo

Si navegamos en un océano rojo, tenemos que ser conscientes de que estamos en un entorno competitivo muy duro con muchos competidores muy aguerridos.

Es un océano es peligroso pero a la vez es conocido. Es donde tratamos de arañar la cuota de mercado a los demás y a su vez subimos amenazas y ataques constantes. Generalmente es un mercado de precios.

¿Crear valor añadido o luchar en el terreno de los precios? Las reglas del juego son conocidas por aquellos que se encuentran en un océano rojo, e incluso se conocen los niveles estimados de demanda que se manejan.

Las oportunidades de lograr una estrategia ganadora disminuyen según aumenta el número de competidores y los esfuerzos comerciales se encaminan a remarcar las diferencias respecto al resto de alternativas.

Aún así, los negocios suelen proliferar en torno a mercados y productos ya conocidos, pues aunque a la larga se condenan a una guerra caníbal, se asumen menos riesgos.

El océano azul

Más allá del océano rojo se abre un nuevo horizonte, donde las aguas aún son azules y las oportunidades son totalmente nuevas. Los peces saltan sobre las olas y nuestro barco abre las velas de la innovación, pues es la única forma de llegar.

Aquí la competencia carecerá de importancia, pues habremos creado un mercado único y particular, rompiendo las reglas y creando una nueva demanda.

oceanos

Los autores ponen como ejemplo a “El Cirque du Soleil”, que innovó en una fórmula tan aparentemente quemada como los circos y creó un nuevo tipo de demanda, que hizo que los competidores fueran irrelevantes.

Encontrar nuevos espacios en el mercado se basa en innovar sobre el valor. Es decir, no incrementar las propiedades de lo ya conocido, sino creando un valor totalmente nuevo, aunando costes, utilidad y precios.

Cómo aplicar la estrategia del océano azul en una empresa

Para aplicar la estrategia del océano azul en una empresa, se pueden seguir los siguientes pasos:

  1. Analizar el mercado: Identificar las características del mercado actual y las tendencias que lo afectan. Es importante conocer el mercado en el que se encuentra la empresa para poder identificar oportunidades de crecimiento y rentabilidad en espacios de mercado inexplorados y menos competitivos.
  2. Identificar oportunidades: Buscar oportunidades de crecimiento y rentabilidad en espacios de mercado inexplorados y menos competitivos. Es necesario identificar nuevos espacios de mercado donde la competencia sea irrelevante y donde se pueda crear nueva demanda.
  3. Innovar: Crear nuevas propuestas que lleguen a clientes no tradicionales de un mercado concreto, centrándose en innovar en valor. La innovación es clave para crear una propuesta de valor única que diferencie a la empresa de la competencia.
  4. Reducir costos: Buscar maneras de reducir costos y aumentar la eficiencia en la producción y entrega de productos o servicios. Es importante encontrar formas de reducir costos para poder ofrecer precios competitivos en el nuevo espacio de mercado.
  5. Diferenciarse: Crear una propuesta de valor única que diferencie a la empresa de la competencia. Es necesario crear una propuesta de valor que sea difícil de imitar por la competencia y que atraiga a clientes no tradicionales.
  6. Implementar la estrategia: Una vez que se han identificado las oportunidades y se ha creado una propuesta de valor única, es importante implementar la estrategia del océano azul en la empresa. Esto implica hacer cambios en la estructura de la empresa y en la forma en que se hacen las cosas para poder ofrecer la nueva propuesta de valor.

Es importante tener en cuenta que la estrategia del océano azul no es una solución mágica para todos los problemas de una empresa y que requiere de un análisis cuidadoso y una implementación adecuada para tener éxito.

Qué herramientas o metodologías pueden ayudar a implementar la estrategia del océano azul en una empresa

Existen varias herramientas y metodologías que pueden ayudar a implementar la estrategia del océano azul en una empresa. A continuación, se presentan algunas de ellas:

  1. Curva de valor: Esta herramienta permite visualizar la propuesta de valor de la empresa y la de sus competidores en un gráfico. La curva de valor ayuda a identificar oportunidades para crear una propuesta de valor única y diferenciada.
  2. Matriz de estrategia del océano azul: Esta herramienta ayuda a identificar oportunidades de mercado inexploradas y a definir la estrategia para aprovecharlas. La matriz se divide en cuatro cuadrantes: océanos rojos, océanos azules, océanos grises y océanos de competencia.
  3. Canvas de modelo de negocio: Esta herramienta permite visualizar el modelo de negocio de la empresa y analizar cómo se pueden hacer cambios para implementar la estrategia del océano azul.
  4. Análisis PESTEL: Esta herramienta ayuda a analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que pueden afectar a la empresa y a identificar oportunidades de mercado.
  5. Análisis de la cadena de valor: Esta herramienta permite analizar los procesos internos de la empresa y encontrar formas de reducir costos y aumentar la eficiencia.
  6. Análisis de la competencia: Esta herramienta ayuda a analizar a los competidores de la empresa y a identificar oportunidades para diferenciarse y crear una propuesta de valor única.

Es importante tener en cuenta que estas herramientas y metodologías son útiles para implementar la estrategia del océano azul, pero no garantizan el éxito por sí solas. Es necesario realizar un análisis cuidadoso y una implementación adecuada para tener éxito con esta estrategia.

La Ecuación del Valor

Para matizar la estrategia y ayudarnos a aplicarla os propongo esta ecuacón del valor.

Cuando el cliente busca un producto/servicio se debate entre importancia del problema (intensidad del deseo de solucionarlo) y el coste de la solución (cuando le cobramos)

Ecuaciín del valor
comosevende ecuación del valor

Si el cliente percibe que el coste de la solución es mayor (pesa más) que la importancia del problema la balanza se desplazará hacia la derecha y no compra nuestra solución. Sin embargo si pesa más la importancia del problema que el coste de la solución, o sea que el cliente desea resolverlo,  la balanza se desplazará hacia la izquierda y el cliente nos comprará.

En definitiva, si somos capaces de enfocar nustra cadena de valor y el proceso de ventas enfocandolo al probema del cliente cliente y enfatizando que nuestra solución es la más idonea, tendremos una ligera ventaja competitiva respecto a la competencia.

Herramienta de análisis. «El cuadro estratégico»

Para comprender los pasos emprendido por el cirque de soleil y endender como se creó una nueva cadena de valor para poner en marcha el proyecto, analizamos el cuadro estrategico que realizaron:

  • Eliminar: animales del espectáculo, muchos shows al mismo tiempo, interpretes estrella, promoción tradicional, etc…
  • Crear: un entorno elegante, música y coreografías, tema, escenografía, etc…
  • Reducir: el humor, la sensación de peligro, las estridencias, etc…
  • Aumentar: el valor artístico, la utilización de una única sede, etc…

Una vez entendido el funcionamiento nos tenemos que poner manos a la obra para desarrollar nuestro nuevo cuadro estrategico pra lograra definir una nueva curva de valor. Partieremos del analsis del mercado potencial, de la demanda insatisfecha, los problemas que pretendemos resolver a nuestros clientes, los entornos de futuro, los cambios en los habitos de compra y por supuesto del análisis interna. Una vez realizada este analisis estaremos en condición de identificar los factores competitivos que son:

  • superfluos y que tenemos que eliminar,
  • los que están presente en exceso y que tenemos que reducir,
  • los que están poco desarrollado y hay que aumentar
  • los que nos faltan y hay que crear.

Esto elemento se plasman en el caudro. A partir de este analsisi dibujaremos la nueva curva de valor

oceano 2

Matriz estrategia oceano azul

Este trabajo de redefinción de la curva de valor hay que hacerla siempre teneiendo en cuenta el cliente y el mercado.

Visualización de la nueva curva de valor

Para visualizar la curva de valor  y visualizar los escenario es aconsejable plasmar la nueva curva de valor resultande del cuadro estrategico en un grafico parecido a este. En este caso os pongo como ejemplo la curva de valor de un otel. Imaginamos que tenemos un hotel de 1 estralla y decidimo convertirlo en hotel de dos estrellas para responder a la demanda de un publico objetivo diferente.

REcopilaremos la infromación en el cuadro estrategico y luego plasmareos las dos curvas en una hoja excel puntuando cada factor competitivo de 1 al 10 por ejemplo. Una vez evaluado todo los factires, tanto actuales como deseados se puede dibujar el grafico.

factores competitivos
como se vende grafico curva de valor

Este grafico nos ayuda a visualizar por un lado los principales factores competitivos que hemos trabajado en el cuadro estratégico, visualizamos la curva de valor actual y la deseada.

Análisis PESTEL

El análisis PESTEL es una herramienta utilizada en estrategia empresarial para analizar el entorno externo de una empresa.

PESTEL es un acrónimo que representa los siguientes factores

  • Políticos: Se refiere a los factores políticos que pueden influir en la empresa, como cambios en las políticas gubernamentales, regulaciones o estabilidad política.
  • Económicos: Incluye los factores económicos que pueden afectar a la empresa, como el ciclo económico, tasas de interés, inflación o acceso a financiamiento.
  • Sociales: Considera los factores sociales que pueden tener impacto en la empresa, como cambios demográficos, tendencias culturales o preferencias de los consumidores.
  • Tecnológicos: Analiza los factores tecnológicos que pueden influir en la empresa, como avances tecnológicos, cambios en la industria o innovaciones disruptivas.
  • Ambientales: Se refiere a los factores ambientales o ecológicos que pueden afectar a la empresa, como regulaciones ambientales, sostenibilidad o cambio climático.
  • Legales: Incluye los factores legales que pueden tener impacto en la empresa, como leyes laborales, regulaciones comerciales o protección de la propiedad intelectual.

El análisis PESTEL ayuda a identificar las oportunidades y amenazas que pueden surgir del entorno externo de la empresa. Es útil para elaborar planes estratégicos, de marketing, financieros, entre otros. Algunas variantes del análisis PESTEL incluyen factores adicionales, como el análisis PESTELI (que considera factores industriales), el análisis PESTALE (que considera factores éticos) y el análisis PESTALD (que considera factores demográficos).

El análisis PESTEL es una herramienta complementaria a otras herramientas de análisis estratégico, como el análisis DAFO, las 5 fuerzas de Porter o la matriz de Ansoff. Ayuda a las empresas a comprender su entorno macroeconómico y a anticiparse a las oportunidades y amenazas externas.

En resumen, el análisis PESTEL es una herramienta que permite a las empresas analizar y comprender los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que pueden influir en su entorno externo. Ayuda a identificar oportunidades y amenazas, y es útil para la formulación de estrategias empresariales a corto y largo plazo.

Ejemplos análisis PESTEL

 A continuación, se presentan algunos ejemplos de análisis PESTEL:

  • Nike:
    • Político: Regulaciones laborales y de comercio internacional.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la fabricación y distribución de productos.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de materiales.
    • Legal: Regulaciones sobre propiedad intelectual y competencia.
  • DiDi:
    • Político: Regulaciones sobre el transporte y la privacidad de los datos.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la plataforma y la seguridad de los usuarios.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de vehículos.
    • Legal: Regulaciones sobre la competencia y la privacidad de los datos.
  • Samsung:
    • Político: Regulaciones sobre el comercio internacional y la propiedad intelectual.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la fabricación y distribución de productos.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de materiales.
    • Legal: Regulaciones sobre la competencia y la privacidad de los datos.
  • Amazon:
    • Político: Regulaciones sobre el comercio electrónico y la privacidad de los datos.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la plataforma y la logística de entrega.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de materiales.
    • Legal: Regulaciones sobre la competencia y la propiedad intelectual.
  • Airbnb:
    • Político: Regulaciones sobre el turismo y la propiedad de bienes raíces.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la plataforma y la seguridad de los usuarios.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de viviendas.
    • Legal: Regulaciones sobre la competencia y la propiedad de bienes raíces.
  • Bimbo:
    • Político: Regulaciones sobre la alimentación y la publicidad.
    • Económico: Tendencias de consumo y fluctuaciones en el tipo de cambio.
    • Social: Cambios en las preferencias de los consumidores y la imagen de marca.
    • Tecnológico: Innovaciones en la fabricación y distribución de productos.
    • Ecológico: Preocupaciones ambientales y regulaciones sobre el uso de materiales.
    • Legal: Regulaciones sobre la competencia y la publicidad.

Conclusiones

Aunque esta estrategia es muy interesante de analizar, su aplicación representa un riesgo tan grande como el que asumían los grandes pioneros que navegaban hacia el horizonte en búsqueda de nuevos continentes. Podemos naufragar en terreno de nadie, por lo que es importante considerar estos principios expresados por los autores.

Por otro lado, las aguas azules pueden ir volviendose rojas con el paso del tiempo, pues el resto de empresas pueden sentirse muy atraídas por las nuevas oportunidades de mercado que hemos abierto. El primero que golpea lo hará dos veces, pero no podemos dormirnos en los laureles.

Aún así, los premios que se pueden obtener de una buena estrategia son lo suficientemente jugosos como para considerar esta posibilidad que va algo más allá que una estrategia de nichos de mercado.

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